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旅游跑业务的心得体会 .doc
旅游跑业务的心得体会
[旅游跑业务的心得体会]关于跑业务的心得体会
题记:我没有高学历,没有好文采,但是我有一颗不服输的心,“将一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念,这就是永远不会服输、不会向困难低头、一个有着坚定信念的我---迟钰峰,旅游跑业务的心得体会。
迟钰峰
业务是从商业的竞争中学出来,一点一滴总结出来的,而不是能够从书籍中学出来的。在市场上,我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍,我曾经购买过这些书籍,读完这些书籍,我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务,你不一定成功!但是我不否认,从这些书籍中,我学到了一些知识,增长了自己的见识,但是这些书籍,只能让我作为参考,我不能按照书籍中去做,因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者,他们写的很好,出发点很好,但是他们做过业务吗?了解市场吗?他们能够掌握每个客户的心理吗?纸上谈兵谁都会,但是实践起来很难,毕竟人跟人是不一样的,各行各业所面对的客户群体是不一样的,每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。
首先感谢您在百忙之中,看我的文章,但是我想给您出一个选择题,希望您不要烦,毕竟给我答案我看不到,我只想让你们给自己一个答案。
如果您是销售或做相关业务的人员,您感觉:
A、自己的销售能力、业务知识重要
B、能够掌握客户的心理重要
看完了我的问题,您心中的第一答案是什么?不要犹豫,直接给自己一个答案。
我相信一定有朋友选择了A,问一下,朋友你为什么会选择A呢?我想说,你不是一个合格的销售人员。
我相信更多的朋友选择了B,但是我依然说你不是一个合格的销售人员。
我这是一个心理测试,通过这个测试,我坚信现在很多朋友会说我弱智,出了这么一个幼稚的选择题,并且骂我,出了两个选择题,不管你选择任何一个问题,我都说你不是一个合格的销售人员。但是也应该有不少的朋友同时选择了A和B,我想说你们是正确的。有些朋友可能不理解,认为这是选择题,只能选一项,所以说你们是失败者。在选择题上,我没写C,C的答案就是同时选择A、B。如果写了你们肯定会同时选择,那就做不出测试了。所以说,您不了解我的心理,您更不善于动脑。您作为一名业务人员就应该善于动脑,靠自己去思考,自己给自己创造答案,创造条件。
做销售,必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司工作,他们都会给予你们培训,并且您也会依照自己的产品,及书面资料去学习掌握。销售能力,是从书本中学不到的,也是跟着别人学不到的,因为别人的思路,别人的销售技巧并不一定适合你,只有靠自己的实践,自己的锻炼,自己的学习,才能慢慢的掌握销售能力。刚才的选择题B,掌握客户的心理,但是怎么去掌握客户的心理呢?这就靠与客户的沟通,自己认真的观察客户,并且认真的听客户说的每一句话,注意每一个细节,然后回去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢?
我说一下我是如何与客户沟通的,您应该做的比我好,我说出自己所做的,只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候不要提前打电话,因为提前打电话他可能会拒绝你,或说自己有事推辞,你一定要有胆量,对自己要狠,不给客户拒绝你的机会,直接到客户办公地点,过去找客户,如果客户不再,你在给客户打电话。
1、我跟客户聊天的时候,我会注意聊天中的每一个细节,并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊,应该聊哪些话题。如果你跟客户聊太多关于产品技术和理论的话题,客户会很烦,客户的态度会从刚开始的热情,变得冷淡,如果你是聪明的,你会选择自己走人。如果你不聪明,客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候,首先在未去客户办公室之前,为自己设计开场白,开场白很重要,这也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后,重要的是看看客户是否很忙,或者办公室是否有人在,如果客户很忙或有人在,简单的介绍一下,留下资料,客户没有留我的意思,我就走人。如果客户不是很忙,跟客户说出我设计的开场白,并且说的同时观察客户办公室的摆设,以及物件,这样能够大体了解客户的品味,也能够大体了解客户是一个什么样的人,心得体会《旅游跑业务的心得体会》(..)。很简单的介绍一下产品,就跟客户聊别的话题,根据自己的大体观察后,你感觉客户会比较喜欢什么样的话题,就试探性的跟客户聊聊,如果看客户冷淡,不是很感兴趣,你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生的一些重大事情等话题。一定要学会赞扬客户,但是不要过火,过火的称赞,会让客户烦你。因此,业务员一定要学会认真的观察客户,善于多动脑,多思考。在日常的生活中必须多读些有关经济、社会局势等方面的书籍、杂志,并且留意,最新的国家大事跟形势、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,如果做到了,我们懂得多了,在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员下班的时间后
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