销售要懂心理学.pptVIP

销售要讲心理学;销售要讲心理学;意志力——用心灵的气势威慑客户;影响之源——这是一种可以让人屈服的力量;意志力的特性;让客户无法抗拒的强大气势——天则不言而信，神则不怒而威;放弃者绝不会成功，成功者决不放弃！——销售人员越挫越勇的力量来自哪里;互惠互利——让客户主动回报你;学会“施恩”——拿人东西不自觉地手软;以退为进——让客户内心难安;知恩图报——天下没有免费的午餐;动机激发——引导客户产生强烈的购买欲望;信心——让销售人员充满动力;没有移不开的心灵巨石 ——创造你生命中的奇迹;动机来源——客户内心满足感的获得;人的心理——总是愿意为喜欢的事情而努力;用真诚敲开客户紧锁的心门——销售始于拒绝;拒绝含蓄——让客户的借口说不出口;情绪引导——有效的控制客户情绪及行为;超级模仿——与客户产生情感共鸣;急情自理——积极回应客户的报怨;心理转变——善意的站地客户立场着想;情绪控制——避免和客户发生争论;助人助己——帮助客户消除心中的顾虑;情感交流——像朋友一样同客户谈生意;社会认同——帮助客户找到心灵的归属;从众心理——我们为什么会随波逐流;人贵言重——用权威效应来影响客户;零距离——恰当地用恭维来讨好客户;人欲为己——客户最关心的其实是自己;求之不得不圈套——让客户产生迫切的购买心理;提升价值