有效沟通的技巧和艺术.pptVIP

* Email: 184072280@ Tel:* 人际交往、人及沟通，人际直觉、人际印象、人际关系 * * * * * * 5．信任是沟通的基础。 真诚是一张名片。 6．重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么。 在沟通上，问题有没有讲明白，是由对方说了算。 * 7．重要的不是你说了什么，而是人们看到了什么（你所做的） 沟通的关键不在于你说什么，而在于你做了什么，在于你说的和做的是否一致。 8．重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 倾听是礼貌，是尊重。倾听能让你了解对方想要什么，什么能够让他满足，什么会伤害或激怒他。 * 三、有效沟通的基本技巧 语言沟通 口 头 书 面 非语言沟通 身体语言 沟通 副语言 沟通 物体的 操纵 肢体 语言 服饰 仪态 空间 位置 肢体 语言 服饰 仪态 肢体 语言 服饰 仪态 沟通基本方式： * 落落大方 仪态 * 单用语言不足以表达意思。 能帮助表达我们的感情。 能帮助确认他人所说的话和想表达的意思是否一致。 能告诉他人对我们的看法。 * 肢体语言沟通的重要性 肢体语言比语言更可信! 常见的沟通问题 准备不充分 之前没有沟通计划，心中没数。 表达不当 含糊其辞，说不清楚，容易产生误解。 * 不注意根据对方情况和反应调整沟通方式。 缺乏社交敏感度，不熟悉