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人力资源整合与维持 第七讲 人力资源整合与维护 本讲主要内容 人力资源整合 一、建设企业文化，统一员工行为 二、疏通沟通渠道，进行有效的沟通 人际沟通的特点 三、协调好人际关系 人际关系形成与发展的规律 （四）妥善处理矛盾冲突 人力资源维护 一、劳动关系 （一）劳动关系的含义 （二）劳动关系的内容 （三）处理劳动关系的原则 （四）改善劳动关系的途径 工会的主要任务与职责 (五) 人力资源管理在劳动关系中的作用 与工会协调好关系 减少工会参与的机会 职工抱怨处理机制 建立双向沟通机制(“讲出来”计划、惩处的公平程序等) 二、劳动争议 劳动争议处理的目的 长远目标: 劳动争议处理是为了保持和实现整个工业社会的和平与稳定, 从而达到经济持续发展, 社会政局平稳, 社会生活井然有序。 现实目标: 劳动争议处理是为了有效预防产业行为(罢工、停工、闭厂等)的频繁发生, 或将其规模和次数控制在最低限度。 现实目标是长远目标实现的基础。 所以大多数西方国家均把预防产业行为的发生尤其是抑制其蔓延和规模的扩大,作为劳动争议处理的首选目标。 劳动争议处理的一般程序 各国的劳动争议处理程序, 一般共性大都是三步: 调解或调停; 仲裁; 审判。 劳动争议处理程序的重点均放在前两个方面。 我国劳动法第77条规定为: 申请调解、仲裁、提起诉讼。 也可以协调解决。 第79条则规定了具体的操作程序。