如何开展合适的UED实践中国市场和中国企业.ppt

* 大家是不是听糊涂了？ [现场提问] 我们作设计的时候倒底应该以什么作为设计的中心呢？ * 不论怎么来做设计，最终的体现都是用户体验。 * 这是一张比较详细地关于“什么是用户体验”的图。 可以看到，用户体验是一个大量因素综合后的结果，是用户的一种主观感受（强调“用户的”体验）。而我们的主题是“用户体验设计”，所以我们会从设计的视角来看这些综合的因素。 圈圈很多，总的来说，可以归结为三方面：商业，设计，技术 * 噢噢，“和谐”社会真伟大！！ 祝贺我党十七大胜利召开！ * 是的，天才的交集！ 出色的设计师才能创造这完美的交集。 只有在这一点上，设计和能和技术一起为商业目标服务。 只有这一点，才能完美整合艺术、科学与商业。 所有创新，都在这一点上成长。 * UCD在很多公司开展不顺，为什么？ 从挖掘用户需求到各个阶段的用户测试，验证设计的成本很高。 老板会说：“让你把字体放大一点，这么多废话。等你调研用户回来，还做几个方案几轮测试，用户都跑没了。” 老板说：“我要的是Mind Share！！！不是多少个Click” 用户说：“你们闲着没事TMD改什么版啊！” 机会成本 投入产出比 产品经理说：“我要这个，我要那个，那啥啥啥，酷的炫的带电的，每样都给我来点” 技术经理说：“这个做不了，那个做不到，那啥啥啥，排优先级排资源吧” 设计师该怎么办？ 1.描绘未来的蓝图，帮助大家明确最终的产品方向。 2.考虑技术成本和商业收益的最大化，提供分阶段实施的方案。 3.确保设计中的每一个点都能在计划的时间内被实施，确保简单功能的组合能满足用户的主流需求。 * * 另类的首页 * 还算不错的个人界面，左边菜单比较惨 * 简陋得另人发指的帖子页面，功能少到没有“引用”… * 绝对可以做反面教材的发帖表单。 * 但却有着令人惊异的表现。 还不断造出像WS男、芙蓉这样的网络明猩，一直引领网上文化的发展。 * [现场调查] 你认为改善天涯的设计，能提升网站的表现么？ [现场提问] 为什么这么多人能够忍受这种设计，对其视而不见，而投入大量精力到这个网站？ * * * * * 包括交互 * * [现场提问]这个设计过程和设计结果如何 * 设计 = 解决问题 * * Boss有时候也指“客户”。 另，需要思考的是，你真的比你的BOSS还了解他的用户吗？ 从他的语言中抓住他真正的意思。 * * [现场调查]　有多少听说过UCD [现场提问]　你了解的UCD * * 这个长得像KFC上校的老头是谁?　其实他是麦当劳大叔(McDonald’s) ^_^ [Click] * * 我们用《设计心理学中》最著名的“门”的例子来说明什么是UCD。 这是普通（Normal）的门。 如果把normal的L改成N，就成了著名的诺曼门。 * 本案例来自淘宝二楼男WC。 直观（可学习性） 不容易出错 * 一般这个时候会显示片名^_^ * * 这个概念是谁提出的呢？ * 你可能已经发现了，这个老头特别喜欢提出概念。 据说，在美国当地，业内的一个餐后笑话就是：Norman又发明了一个词儿！ 不过，这并不妨碍他的泰斗地位。 * 我们每个人都经过了学习使用键盘的过程，而且刚学习时我们都会迷糊：这些键位是怎么安排的？ * 有些产品完全和UCD无关，甚至是“反人类”的。 * 但他们都成功了。 * 所以才有了学车考驾照这么困难的事。 * ACD要求关注一系列的动态过程，而不是一个一个单独地解决。 ACD提醒设计师注意不要“过度听用户的”。 个人认为：技术和人应该和谐共存，互相依赖。 就现阶段来说，大多数产品还是应该做到“技术适应人”，特别是存在着竞争对手的产品。 * * 以下内容少儿不易， 不仅存在着更大的争议，而且它甚至从来没有发表过。 * 从上一个例子，我们看到：类似淘宝这样的产品， 它有超大的用户群； 用户与产品之间联系紧密； 用户长期使用产品，已形成深入骨髓的习惯。 面对这种设计环境，我们有必要把设计的关注点放到另一点上，也即“用户的习惯” [click] * * * 哲学差异 UCD：技术应该适应人 ACD：人应该适应技术 注意！ ACD不是放弃UCD ACD不是不关注用户的借口 ACD对设计师有极高的要求 ACD是设计师自我提高的一种目标 viewer discretion strongly advised HCD HabitCenteredDesign 换档一定要这样吗？ 数字仪表盘能适应吗？ Prius混合动力车 How? 深刻理解用户的需求与活动目标 充分了解用户习惯 把握新老产品之间的差异 巧妙引导用户习惯 Benefits! 适合淘宝这样庞大的既有产品 适合我们的“80分”哲学 适合我们的“小步