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如何树立积极的工作心态 所谓心态，是指人们的看法，态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度 安东尼罗宾说：心态可以说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的，有为的，也可能是颓丧的，受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它 心态所产生的结果 美国成功学专家拿破仑希尔说：人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差别！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败 举例：在现实生活中，往往有这样一种现象，相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。接到客户的投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心和信任 一个循环的过程 心态 我们通常想要达到目 ↓ 标，取得成功，通常习 行为 贯在行动上调整，而不 ↓ 是心态上去做改善。事 结果 实上，从心态上出发， ↓ 才能根本解决问题 环境 好的心态会有什么样的效果 1调动人力资源主观能动性 2塑造企业文化 3激励员工 4提高情商 应该具备哪些心态 1.乐观的心态 2.成就的心态 3.坚持的心态 4.付出的心态 5.务实的心态 6.感恩的心态 7.谦虚的心态 8.自信的心态 乐观的心态 乐观的心态是成功人士的必备素养。我们随时可能面临不利的市场环境和经营环境。如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策 成就的心态 我们只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织的目标最大化 坚持的心态 “百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。” 我们保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的 付出的心态 我们要牢记，天下没有免费的午餐，成就没有捷径可走，要想成功必须付出 务实的心态 企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。 感恩的心态 我们要知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢 谦虚的心态 我们要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求 才能进步 自信的心态 我们要相信自己能成功才能成功，信心是成功的基础，自暴自弃不定一事无成 谢谢各位！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *