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推销策略和实战技巧 马 佳 1、专业的说话技巧 商品的专业知识表达的专业性和完整性 用词有讲究，语调应扬顿错，要善于用支体语言。 不与客户争辩，说赢客户不等于得到定单。 要多赞美，要找到其中值得赞美的方面，真诚的夸赞。 有感情的话语才能做到有效的沟通。有效的临机应变，化缺点为优点。 经验之谈： 专业术语可穿插在生活话语之中，避免呆板 对方受你感染而接受专业术语，可视作调动情绪的信号。 调动起你自己的感情，话语中就有了感情。 2、第一印象策略 。要常使用恭敬与，以建立自己的礼仪形象，一请、二谢、三代劳、四热忱、五祝福是使用恭敬语的具体表现。 。微笑是表达恭敬的一项强有力的手段，但一定要笑的自然。 。主动为客户着想，无论客户背景如何，皆一律予以尊重和重视。 。注重自己的心态的转变，心态变，态度就变。态度变，行动就变。行动变，习惯就变。习惯变，性格就变。性格变命运就变。命运变，人生就变。 经验之谈： 。常犯的错误是“恭而不亲”。 。没有情感是不会成为一流的销售员的。 。第一印象必须是正面的。 3、把握销售的六个阶段 寻找目标客户：市场调查。 引起注意，予以接近：分析购买动机。 引起兴趣，促销说明：拉近距离，热络气氛。 引起购买需求，解决异议：感性予以满足。 采取行动，选择商品。 满足需求，满意成交 3C原则：COVER HIGH、COVER WIDTH COVER EARLY