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有效与家长沟通的方法和策略
???? 在我国家庭特点不断变化的今天,家长能否积极参与学校教育,在很大程度上取决于教师的态度及其与家长交往的能力和技巧。在交往态度上,教师要做到两点:一是以关心孩子的态度同家长保持经常性接触;二是要表现出一种与家长合作的真诚愿望。如何提高沟通效果,是沟通双方共同关注的问题。教师与家长可以在以下方面做出共同努力。
一、掌握沟通的方式与方法,教师要有五颗“心”
1、要有一颗“爱心”。
??? 无论你是哪一类学校的老师,作为教师,尤其是班主任,我们要有一颗心。那就是一颗爱学生的心,一颗发自肺腑的,对学生充满热情的心。从心理上来讲,人对于事物是比较敏感的,只有出自真心的关爱,才能让学生和家长真正接受。所以,我们要让家长感觉到老师是出自真心在关心他的孩子,而不是在应付他,不是因为孩子出了一些问题,让家长来收拾烂摊子。真挚的感情可以拉进彼此的心灵,让交流和沟通更容易也更愉快
2、要有一颗公平的心
?? 作为班主任,对于学生,必须是公正地评价,一视同仁。不能因为学生的家庭条件,成绩好差,而有所不同。在公正的前提下,正确地评价学生,实事求是的向学生家长反映情况只要你是从事实出发,家长对你也会有一个良好的印象,在与你的沟通中,会更加容易和信服。
??? 3、要有一颗体谅的心
??? 即体谅学生,体谅家长。作为班主任,我们要让家长知道,他们的孩子在学校的真实表现。但也要根据不同的情况,以不同的方式与家长沟通。对于表现好的学生,我们大可公开表扬,这对于家长和学生都是一种鼓励,能够促使他们朝着更好的方向发展。而对于表现差的学生,我们班主任不仅要注意场合,还要注意沟通的方式,尽量站在家长的角度想想,注意语言的婉转,即要使家长能够清楚了解自己孩子的表现,又要他能冷静的看待孩子的问题,为接下来,对于孩子的教育打好基础。
??? 4、要有一颗耐心
??? 许多家长是来自农村,他们大部分都是本分老实的农民。而也有一些少数不讲理,素质相对差的家长,对于家中唯一的孩子,都比较溺爱,什么都听孩子的,自己的孩子都对,错都是别人带的。对有这类人,我们要有耐心,并且特别讲话多注意。不仅要不卑不亢,而且要注意语言,能很好的驾驭批评的艺术,让这类家长了解孩子不对的地方,认识到对孩子健康成长的伤害,用理智的态度来面对和解决问题。
??? 5、要有一颗恒心
??? 学生的不足,同样也不是一天两天就能改正,班主任应该和家长长期的沟通,互通学生在学校和在家的表现,及时对学生的进步给予表扬和鼓励,退步的方面则应及时指出,督促其改正,使学生朝着良性循环的方向发展。
二、 注意克服沟通障碍,产生避免不必要的冲突
1、观察询问, 及时反馈
沟通出现的很多问题是直接有误解或信息的不准确造成的。如果教师在沟通过程中经常了解反馈信息,则回减少这些问题的发生。教师可以问家长是否明白了他说的话,或者询问有关该信息的一系列问题,以核实信息是否按原有意图被接受。教师在与家长口头沟通时,可以观察他们的眼睛及其他非言语线索,了解他们是否在接受你的信息。
2、注意措辞, 简化语言
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍,因此教师应该注意措辞并组织信息,以使信息清楚明确表达,易于家长理解。教师不仅要简化语言,还要考虑到信息所指向的听众,以使所有的语言适合于听者。在访谈中,不少教师都认为与学生的爷爷奶奶沟通比较困难,他们不能理解自己的意思。这是因为学生的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距,而且双方语言表达方式也有不同,因此面对这样的听众,教师要尽可能简化语言,并适时改变自己的语言表达方式和习惯,以对方能理解的方式表达意思,这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。
3、积极倾听,换位思
听和倾听是不一样的。单纯的听是被动的,而倾听是对信息进行积极主动的搜索。不管是教师还是家长,在倾听对方说话时,都应注意进行“角色换位”,一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图,另一方面从他人角度来考虑我对对方信息作出反应后,对方会有什么样的理解乃至反应,这样可以提高倾听效果。
4、抑制情绪,避免冲突
当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。当家长怒气冲冲而来时,请你为他送上一杯降火的茶。曾记得有几位家长怒气冲冲到我办公室说:“某某老师打我孩子,你们解决不解决。”说话的语气非常强硬。我转身去搬了一张凳子给他坐,并倒了一杯水给他,当我把水送到他手里时,家长本来紧绷的脸已勉强地露出了一点礼貌的笑容,这时再向家长说明我们老师的出发点是好的,只是方式不对等的话,家长就基本上能接受。事情解决起来就主动了。这种情况在学校经常会碰到:家长为了孩子的事情对学校的某中做法有意见时,怒气冲冲的找教师或校长交谈,显然,在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的
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