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　　淘宝运营计划方案 [淘宝运营计划方案]淘宝店铺运营计划书 1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯，淘宝运营计划方案。 2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺，放置在右侧。 9.增加顾客反溃 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程，放置在首页底部。 17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部，放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品，收藏店铺。 5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9.放置链接到“服务承诺”。 10.宝贝上架时间设置为7天。 11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 3: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1。用TXT或L的SEO优化页面的主题内。 3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。 二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。 要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3.交换高PR值的网站做友情链接。 三.淘宝客 要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2.选择图片漂亮，清晰的。 3.选择有比较高销售记录的商品。 4.尽量设置比较高的佣金比例。 四.淘宝直通车 要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2.设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。 3.选择图片漂亮，清晰的。 五.一元起拍 要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。 3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。 六.超级卖霸 要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 七.试用中心。 要求：1。提供免费小样参与活动。 八.综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。 九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。 6: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3.第2件半价(等于打75折) 7: 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。 要求： 1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。 2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。 如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。 如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需