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游心旅行分析报告 专业：网络与新媒体 姓名：朱宇芬 学号：1410050047 指导老师：汪海 目录 一 - 2 - （ - 2 - （ - 2 - （ - 2 - 二．运营模式与盈利模式 - 3 - （ - 3 - （ - 4 - 三 - 5 - （ - 5 - （二）行业背景 - 5 - 四 - 5 - （一）市场融合 - 5 - （二）市场细分 - 5 - （三）市场份额 - 6 - （四）目标群体 - 7 - （五）与同类应用比较 - 8 - 五 - 9 - （一）发展前景 - 9 - （ - 9 - 六 - 9 - 游心旅行简介 产品概述 1.游心旅行LOGO 图1.1 2.公司介绍 游心网网址：////，创始人为蒋松涛，成立于2014年，是一家旅行体验至上的定制旅行平台，为实际出行配以细致的贴心服务，用完美体验重新定义你的每一次旅行。让旅行自在，记忆游心。 3.产品定位 主打中高端垂直细分市场，成为专注差异非标准品个性化服务的企业。基于对用户需求的深刻洞察，对旅行意义的独到见解，以专业买手姿态搜罗全球景致，包括涵盖自由行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性价比旅行产品。 项目背景 游心网的创始人蒋松涛觉得定制旅游市场是没有巨头天花板的，目前并没有同时涵盖中高端市场的定制旅游品牌，游心旅行想来填补这个空白。随着消费水平的提升，用户不再单纯追求组团游览，市场对在线旅游平台提出了更高的要求。未来，在线旅游的机会在于中高端、个性化、定制化。 功能结构 首页界面 图1.2 网站结构 图1.3 二．运营模式与盈利模式 商业运营模式 1.轻奢出境游与定制旅行模式 游心旅行以出境游为主，以高标准筛选吃住行等旅行碎片，按照国人的出游习惯重组碎片元素，并将创新的服务体验添加到各个产品中。从产品选择到售后服务，每一个细节都体现着游心的轻奢品质。游心旅行更打造出了“私人定制”全新概念。精选出涵盖自行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性价比旅行产品，全方位满足个性化需求，让旅行还原它原本应有的魅力。 2. 资源平台化——以自营产品为主，商家资源为辅 游心旅行经营主要出境游业务，包括定制旅游，以及自助游中消费频次较高的目的地产品，海岛、美国、澳大利亚、新西兰等地都会主力经营，然后引进一些其他的商家。也就是B2C方面，游心旅行推出自己的旅游项目，提供针对一些热门目的地的旅行。 3.打造贴身旅行管家 Mr.U，在移动端提供 C2C 服务 游心旅行在移动端提供 C2C 服务来解决用户行中问题，它就是“游心旅行管家——Mr.U”。一方面抓取更多的用户，另一方面，引进更多的能够提供高品质的供应商，以此将规模越来越大。在C2C平台上，游心对接的是目的地达人，让这些达人在游心展示他们的产品，同时也丰富了消费者的选择。这样做的好处就是有机会低成本获取更长尾的目的地资源，达人与游心达成的长期合作关系，有利于提升游心未来发展的稳定性。 4.开设线下体验店，以 O2O 的模式获取顾客 游心旅行主要的获客之道是O2O的方式。定制旅行一直以来都是一个重线下运作的领域，即便在互联网的冲击之下，这些单价较高、消费频次低的产品也无法实现迅速的线上转化。游心采取 O2O 的模式，通过开设线下实体店来获取用户，给用户舒适的交流环境，增加用户的信任感。通过视频、影像的方式向潜在用户来介绍目的地的景色，勾起旅行欲望。另一方面，游心旅行跟当地旅游局或者一些品牌联合搞活动，通过高端会员的线上活动中心，来增加用户的黏性。 盈利模式 定制产品服务费 目前游心主要在定制产品收取服务费，标准产品赚取拿货价格与售价之间的价差。定制产品的毛利率在10—15%左右，线上产品大概5-15%左右，只赚取服务费10%到15%。 商家合作 主要靠收取酒店和航空公司的代理佣金。游心与一些商家取得合作关系获得品牌赞助，收取一部分赞助费，用于公司盈利。 用户流量及会员制 收取用户在浏览网页时产生的流量费。制定会员服务，赚取利润。 游心目前还未实现盈利，未来会有更多的盈利模式。 行业概述 行业现状 互联网出现改变了传统行业的发展模式，互联网+推动无数传统行业纷纷开始转型，在线旅游的模式随着传统旅游业与互联网思维的结合应运而生纵观国内传统旅游行业的转型历程，大致可以划分为以下几个阶段： 第一阶段：旅游产品的代理，即OTA模式。 第二阶段：垂直搜索比价平台。 第三阶段：旅游定制，市场细分化、社交化。 第四阶段：旅游（反向）定制，在线旅游移动化。