心灵五步沟通法.ppt

心灵互动五步法 世界上最顶尖的组织在哪里？ 四大组织 家庭、学校、军队、宗教 一个卓越组织的必备条件 家庭般强大的 ——让组织稳定 学校般持续的 ——让组织持续发展 宗教般共识的 ——让组织长久 军队般的铁营 ——让组织充满责任与行动力 一个卓越组织的必备条件 凝聚力 学习力 价值观及信仰 战斗力 四大组织的共同特征 1、以人为本 2、以人的成长为核心 3、注重心灵与思想的管理 4、以教育为手段 5、拥有强大的完善体系与工具 6、领导者都是导师 组织管理的目的 让成员充满力量 三种力量 精神的力量 （心 ） 技能的力量 （脑） 体能的力量 （身） 精神的力量 精神的力量能获得： 荣誉感、责任感、神圣感、虔诚感、使命感、榜样感、理想感、感恩之心、相信之心…… 组织思想管理核心 1、做什么？ 2、要什么？ 3、为什么做？ 4、怎么做？ 我们的事业 致力于向全球客户提供涡轮增压器零部件、弯管机等机械设备的设计、制造、服务，创造安全、高效、零缺陷、与技术领先的机械装备事业。 我们的愿景 精密智造 装备全球 共创美好生活 我们的使命 以全球使用者降低成本，提高效率为已任，追求双赢； 振兴民族工业； 让江天人生活更美好！ 我们的价值观 客户观： 客户至上，用心服务，满足并超越客户期望 产品观： 零缺陷、高效率 ，安全可靠、技术领先 人才观： 以德为先、勤奋创新；团结协作、勇于担当。 人生观： 诚实守信、积极进取、不断超越 组织情商管理 组织思想管理 组织学习管理 心灵互动五步法 统一，默契，合二为一,不用沟通！ 企业的成本由哪些组成？ 沟通是成本吗？ 沟通的最高境界是什么？ 心灵互动五步法 沟通的解释： 1、挖沟使两水相通。 2、指使彼此通连；相通。 3、沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即： ①要有一个明确的目标； ②达成共同的协议； ③沟通信息、思想和情感。 4、沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，以求对方完全理解发送者的意图。 5、沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。 心灵互动五步法 人与人的沟通最重要的是心灵的沟通 心灵互动五步法1 1：人们需要你接受他 聆听，点头，注视，少说，多听 心灵互动五步法1 日本的经营之神松下幸之助在成功之后，别人问他有什么秘诀？他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”这句话听上去语不惊人，其实是管理者的成功宝典，如果不善于倾听，不可能成功！所以说聆听不仅是人们需要你接受他，也是你成功的宝典。 2，人们需要你认同他 心灵互动五步法2 呼唤名字，有被确认性，认同感 3，人们需要你同理他 心灵互动五步法3 感同身受，共同发现问题，鼓励表扬优秀一面 4，人们需要你感谢他 心灵互动五步法4 感谢，帮助 a,感谢你对我的信任。 b,这一刻，我们心与心的距离拉的更近了。　 c,你需要我为你做点什么吗 5，人们需要你赏识他 心灵互动五步法5 给予赞美(不是拍马屁)　 a,焦点在人，不是事(赞美人的时候不要说但是．．．) b,不可夸张 c,肢体赞美配合语言赞美 d,勇于示弱(在别人面前示弱就是赞美他人，如：我在这方面没你专业，你来吧．．．对孩子，员工面前示弱，就是提高他们的能力) 心灵互动五步法5 学会示弱，并不是要一个人用软弱的态度去面对生活，而是要改变一贯的强者姿态，柔软自己的心灵与大脑， 试着去接受别人的关爱与帮助！示弱不是懦弱，而是一种智慧，一种韬略，一种涵养！ 示弱这个词的使用率并不高，平时很少有人会想到它，更别说做到了，表面上看，示弱，表示自己比对方软弱，不敢较量，必须放低位置，在对方面前谦卑服软，其实不然，示弱其实是一种人生姿态。古之圣贤深谙示弱之道，“求贤若渴”就是一种示弱，其实求贤者往往都是大智大慧之人，他们往往会放低自己的身份与尊严，去招揽人才贤士。刘备纡尊降贵，三顾茅庐，恭请诸葛亮出山，使得天下三分有其一。韩信不仅能示弱，更能忍胯下之辱，才能以叱咤风云，成为一代名将！ 世事洞明皆学问，人情练达即文章。不要处处以强者自居，学会示弱，给别人一个展示自我的机会，于人于已，利大于弊。当别人帮助你时，你会感受到人间的温暖与关怀。 心灵互动五步法的目的： 心灵互动五步法目的 心灵互动是为了让员工充满力量 结果导向是为了更高层面的教育引导 沟通中理解