秘书室文明用语和服务管理制度 .docVIP

　　秘书室文明用语和服务管理制度 [秘书室文明用语和服务管理制度] 　　一、文明用语 　　(一)您好!请您这里坐，秘书室文明用语和服务管理制度。 　　(二)您好，请坐，请喝水。 　　(三)对不起，让您久等了。 　　(四)您走好。 　　(五)请问您有什么事? 　　(六)请您慢慢说! 　　(七)对不起，领导不在，需要帮忙吗? 　　(八)请留下您的电话，办完后我给您回话。 　　(九)您的问题我需要请示领导，请稍候。 　　(十)您要找的同志出去了，需要我转告吗?如果方便 　　的话，可否由我代办? 　　(十一)如果您对我的答复不满意，请到秘书工作咨询。 　　(十二)这件事由秘书工作办理，请您到秘书工作问询一下，管理制度《秘书室文明用语和服务管理制度》(..)。 　　(十三)欢迎随时联系，我的电话是秘书工作。 　　接电话时： 　　(十四)您好。 　　(十五)您好，请问您找哪位? 　　(十六)他(她)在，请您稍等。 　　(十七)对不起，他(她)出去了，需要留话吗? 　　打电话时： 　　(十八)您好，我是秘书工作，麻烦您请秘书工作接电话。 　　(十九)请您转告他回话给我，我的电话是秘书工作。 　　(二十)谢谢，再见。 　　二、服务忌语 　　(一)今天我有事，不办公。 　　(二)怎么才来，早干什么去了。 　　(三)我说不能办就不能办。 　　(四)什么时候办没准儿，你常来问问。 　　(五)急什么，还没有上班呢。 　　(六)都几点了才来，明天再来吧。 　　(七)马上下班了。 　　(八)不知道。 　　(九)不归我管。 　　(十)不是告诉你了吗?怎么还不清楚。 　　(十一)文件有规定，自己查去。 　　(十二)我要出门，没空给你多说。 　　(十三)我说不行就不行。 　　(十四)有意见，找领导去。 　　(十五)政策就这么定的，有意见告去。 　　(十六)我正忙着，没空叫他。 　　(十七)连个通知都记不清楚，叫个明白的来。 　　(十八)等一等，没看见正忙着嘛! 　　(十九)连这么简单的事都办不好。 　　(二十)让你怎么办就怎么办，少啰嗦。 秘书室文明用语和服务管理制度2　　第2篇 董事长秘书的工作职责 　　〖预览〗董事长秘书工作职责篇一1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;2、起草、存档整理总经理签发文件;3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;8、设计并完善公司人力资源结构;9、完成公司人力资源的日常招聘工作;10、完善公司绩效考核制度。董事长秘书工作职责篇二一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;二、筹备董事会和股东大会，并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。三、负责公司信息披露事务，保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;四、保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录;五、使公司董事、监事、高级管理人员明确他们应当崐担负的责任，遵守国家有关法律、法规、规章、政策、公司章程等有关规定;六、协助董事会行使职权。在董事会决议违反法律、法规、公司章程等有关规定时，应及时提出异议;七、为公司重大决策提供咨询和建议;八、处理公司与证管部门及投资人之间的有关事宜;九、公司章程和证券交易所上市规则所规定的其它职责。……秘书室文明用语和服务管理制度3　　第3篇 行政秘书年终个人总结范文 　　〖预览〗发布时间：2017-03-211、思想政治工作及学习方面在开展学习和实践科学发展观活动中，认真学习了党的十七大报告、十七届三中会公报、中央印发的三个学习读本，及总书记同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话、王乐泉同志在自治区党委工作会议等中央、自治区、国家质量监督总局领导同志在一系列重要会议上的讲话等篇目，认真记录学习笔记，撰写心得体会。坚定理想信念，积极向党组织靠拢，认真撰写提交了入党申请书，定期向党支部汇报思想情况，思想上与党中央保持高度一致，牢固树立“四个认同”和“三个离不开”思想，旗帜鲜明地反对邪教和民族分裂活动，自觉维护新疆的和平和稳定。每当单位组织各种义务劳动、文体娱乐等活动时，我都积极参加，听从安排、积极配合、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为口岸单调的生活注入了活力;积极参加局里组织开展的“扶贫帮困送温暖”和“向7.5事件受害群众”捐款、捐助活动。2、业务工作方面在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项