第十章 组织设计与组织行为.pptVIP

第十章 组织设计 第十章 组织设计与工作设计 组织设计 （一）内涵 组织是指通过组织活动目标而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式，即通常意义上的组织系统。 组织结构界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。 组织设计 （二）意义 组织设计是对组织的结构、正式的沟通体系、分工、协调、控制、权力以及责任进行评估和选择，以实现组织目标的过程。 使信息流通、决策通畅，以满足消费者、供应商及代理商的需求。 使各岗位、团队、部门以及分部责权明确。 在各岗位、团队、部门以及分布之间创造一种积极的整合平衡。 组织设计 （三）组织设计内容 工作专门化：把任务分解成相互独立的工作单元时，应细化到什么程度？ 部门化：对工作单元进行合并组合的基础是什么？ 命令链：员工个人和群体向谁汇报？ 控制跨度：一名管理者可以有效指导多少员工？ 集权和分权：决策权应该放在哪一级？ 正规化：规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者行为？ 机械式组织与有机式组织的比较 组织设计的影响因素 环境 战略 技术 小批量和单件生产：有机式 大批量生产：机械式 连续生产：有机式 （四）常见组织结构形式 直线制 职能制 直线职能制 事业部制（产品、顾客、地域） 矩阵式 虚拟企业 工作（再）设计 （一）工作设计 工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。 （二）工作设计的内容 工作任务 工作职能 工作关系 工作结果 对工作结果的反馈 人员特性 工作环境 （三）工作特征模型 J.R.Hackman和G.R.Oldham 工作特征 技能多样化 任务完整性 任务重要性 工作自主性 工作结果的反馈 激励潜能分数（MPS）=[技能多样性+任务完整性+任务重要性] 英调查：文科工作更枯燥 （四）工作再设计的方法 工作简单化 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 弹性工作制 思考 某公司是销售音响，外接包箱、舞台设计工程的私人企业。前台工作已经换了三个人，都是做不了一个月就走人了，前台工作就是接听电话、做记录、管理出勤情况，一些小通知负责到位。工作内容比较无聊，做得是些锁碎的事，打发日子般，所以留不住人，请问有没有好的方法让前台工作充实有活力起来呢? * 高 低 非个人性 窄 宽 命令链 高 低 程序化 窄 宽 控制幅度 详细 较少 规则 高 低 集权化 高 低 权威层级 机械式 有机式 原因 环境 技术 战略 规模 决定 结构设计 机械式 有机式 绩效与满意度 受个体差异和 文化规范的调节 低的不确定性 中等不确定性 较高的不确定性 高度的不确定性 单一 复杂的程度 多样 稳定 变化的程度 不稳定 标新立异 战略 成本领先 战略 目标集聚战略 宽 战 略 目 标 窄 独特性 优势来源 低成本 简单 而稳定 复杂 而动态 职能设计 地域设计 产品设计 矩阵设计 跨国设计 网络设计 简单 复杂 技术力量 环境 任务重要性 任务整体性 技术多样性 自主性 反馈 对工作意义的感受 对工作结果的了解 对责任的感受 内心中高度的积极性 非常高的满意度 非常高的工作质量 低的缺勤率和流动率 关系被员工发展 愿望强度所调整 哈曼克-奥海姆的工作特征模型 五个核心工作特征 三种心理状态 ×工作自主性×反馈 3 *