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超市3#183;15发言材料 　　尊敬的各位领导，来宾，消费者 朋友 们： 　　今天，“3·15”消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是“ 健康 ·维权”。自2002年开业以来始终以“全面提升 家庭 生活品质”为工作方向，深入贯彻“顾客100%满意”的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。 　　在工作中我们一直把商品质量视做企业的 生命 线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的 时间 里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法 经营 。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家“三包”规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了“实惠便利、四无风险”等承诺，以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。 　　本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，“内强素质外塑形象”进一步稳固****在··区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作： 　　一、继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化 经营 ，