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集团董事局工作总结汇报 本篇工作总结由工作帮手网为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。 2009年董事局机关以三十二字价值理念为指针，贯彻执行董事局决议决定，强化了服务意识和自律意识，机关作风建设、制度文化建设、员工文化建设等方面得到了进一步加强。 （一）以服务为核心、以自律为根本，进一步加强机关作风建设。 为客户服务、为股东服务、为员工服务、为生产服务、是我们工作的宗旨，客户、股东、员工是否满意是检验我们工作好坏优劣的标准。要做好服务，就要严格要求自己，履行工作职责，遵守规章制度，践行企业文化。董事局机关坚持以服务为核心，以自律为根本，切实加强机关作风建设，员工的服务和自律意识有了进一步增强。董事局机关各处、办按照2009年度工作目标管理考核细则的要求，抓好抓实。坚持每周有总结和计划，按工作流程规范地开展每项工作。在日常工作中注意工作细节，减少差错；注重部门之间互相协作，发挥团队精神，提高工作效率和质量。全年共处理投诉40余件，做到有受理、有调查、有答复、有结果，依法依章使投诉问题得以解决；组织处理了冷水江___国际冲突事件、金滩春天项目施工方供应商阻工闹事事件、靖州飞山新城水土保持设施补偿费问题、奥林匹克花园字样问题、在水一方B栋、金滩春天人防易地建设费问题等一些重大案件，为公司挽回和减少了重大的经济损失，有效地