人性弱点分享之如何避免制造敌人.ppt

如何避免製造敵人 2012/11/14 * 敵人是什麽？ 與自己唱反調的人 總是盯著自己錯誤的人 與自己意見不一致的人 會給我們帶來麻煩的人 …… 總之，敵人是 “會給我們製造障礙的人” * 如何避免製造敵人？ 尊重別人的意見，永遠別指責對方是錯誤的 * 要 點 賴祖亮@小木蟲 1 不要輕易指責別人的錯誤 2 如何恰當地指出別人的錯誤 3 改變自己態度所帶來的成功 4 本章中關於人性弱點的啟示 * 要 點 1 不要輕易指責別人的錯誤 * 理念1：人總是要犯錯的 ***羅斯福的標準是75%對 ***55%對就可以成為富翁 ***一般人。。。 * 理念2：指責別人的錯誤是愚蠢的 ***傷了他的自尊心 ***改變別人的意志極其不易 * 因為我們自己也經常犯錯 基於以上理念—— 不要輕易指責別人的錯誤 要用恰當的方法糾正別人的錯誤 * 要 點 賴祖亮@小木蟲 2 如何恰當地指出別人的錯誤 * 錯誤的做法：直率的指出對方的錯誤 * 案例1： S 君是紐約一位年輕的律師，最近在美國最高法院辯護一件重要案子，這椿案件牽涉到一筆钜額的金錢，和一項重要的法律問題。 在辯護過程中，一位法官向S 君說：「海軍法的申訴期限是六年，是不是？」 S君沉默了一下，目注法官片刻，然後就即說：「法官閣下，海軍法中並沒有這樣限制的條文。」 S君在講習班中，敘述當時的情形，說：「當我說出這話後，整個法庭頓時沉寂下來，而這間屋子裡的氣溫，似乎就在瞬間降到了零度。我是對的，法官是錯了，我告訴了他。可是，他是不是會對我友善，不，………我相信我有法律的根據，而且我也知道那次講的比以前都好。但是我並沒有說服那位法官，我犯了大錯，我直接告訴一位極有學問而著名的人物，他錯了。。。。」 * 案例2： 有一次，我請了一個室內裝璜師，替我配置一套窗簾。等到他把帳單送來，我嚇了一跳 幾天後，有位朋友來我家，看到那套窗簾，提到價錢，幸災樂禍的說：「什麼……．？那太不象話了，恐怕你自己不小心，受了人家的騙吧！」 真有這回事？是的，她說的都是真話，可是人們就是不願意聽到這類的實話。所以，我竭力的替自己辯護。我這樣說，價錢昂貴的東西，總是好的。 * 案例3： 美國內戰時，一位極著名的輿論家「格利雷」，跟林肯的政見不合，他以為他那運用嘲笑、話罵的爭辯方法，可以讓林肯接受他的意見，能使對方屈服。他連續不斷的攻擊林肯，一月又一月，一年又一年，就是在林肯被刺的那天晚上，他還寫了一篇粗魯、刻薄，嘲弄林肯的文章。 這些苛刻的攻擊，能使林肯屈服？不，永遠不能。 * 以上故事告訴我們—— 直率的指出別人的錯誤，會給自己“製造敵人”！ * 恰當的做法：巧妙的方式指出別人的錯誤 * 方法1：換一種說法（口氣） 如果有人說了一句你認為錯誤的話，你知道他是說錯了。若是用下面的口氣來說，似乎比較好一些： ***好吧，讓我們來探討一下……… ***可是我有另外一種看法；當然也許是不對的，因為我也經常把事情弄錯，如果我錯了，我願意改正過來………現在讓我們看看究竟是怎麼一回事？」 普天下的人，決不會責怪你說這樣的話：「或許是不對的，讓我們看看，究竟是怎麼一回事！」 * 方法2：改變自己的態度 弗蘭克林的做法：我不讓自己在意念上，跟任何人有不相符的地方，我不固執肯定自己的見解… ***凡有肯定含意的字句，就像『當然的」，『無疑的」等話，我都改用『我推斷」，『我揣測」，或者是『我想像」等話來替代。 ***當別人肯定的指出我的錯誤時，我放棄立刻就向對方反駁的意念，而是作婉轉的回答……… ***認識到在某一種情形下，他所指的情形是對的，但是現在可能有點不同。 * 要 點 3 改變自己態度所帶來的成功 * 案例1： 當弗蘭克林還是一個經常犯錯的年輕人時一天，一位教友會裡的老教友，把他叫到一邊，結結實實的把他訓了一頓。 「朋，」這位老教友叫弗蘭克林的名字：「你太不應該了。你打擊跟你意見不合的人。現在已沒有任何人會理你的意見。你的朋友發覺你不在場時，他們會獲得更多的快樂。 據我所知，弗蘭克林之所以能成功，那是要歸功於那位老教友尖銳有力的教訓。那時弗蘭克林的年紀已不小，有足夠的聰明來領悟其中的真理。他已深深知道，如果不痛改前非，將會遭到社會所唾棄。所以他把自己過去所不切符實際的人生觀，完全改了過來。 ……得到人們熱烈的支持。我不善於演講，沒有口才，用字艱澀，說出來的話也不得體，可是大部份有關我的見解，都能獲得人們的贊同。 ……成為美國歷史上，一個最能幹，和藹，善於外交的人物。 * 案例2： 瑪霍尼的買主因為對產品的看法存在失誤，錯誤的認為產品不合規範，因此很生氣，想要退貨——當那位主顧侮辱我，幾乎要向我揮拳，指我不懂自己業務時，我用了我所有的自製力，儘量讓我不跟對方爭論辯護。那需要