电脑故障案例分析.ppt

* * 第6章 电脑故障案例分析 6.1 故障处理的一般方法 6.1.1 硬件故障 6.1.2 软件故障 6.1.3 故障处理的一般原则 6.1.4 故障处理的一般方法 6.2 电脑组装过程中常见的故障与处理 6.2.1 故障现象1 6.2.2 故障现象2 6.2.3 故障现象3 6.2.4 故障现象4 6.2.5 故障现象5 6.2.6 故障现象6 6.2.7 故障现象7 6.2.8 故障现象8 6.3 常见的死机故障与处理 6.3.1 由硬件原因引起的死机 6.3.2 由软件原因引起的死机 6.4 常见的黑屏故障与处理 6.4.1 电脑硬件故障引起的黑屏 6.4.2 电脑软件故障引起的黑屏故障 6.5 案例分析 6.5.1 故障现象1 6.5.2 故障现象2 6.5.3 故障现象3 6.5.4 故障现象4 6.1 故障处理的一般方法 6.1.1 硬件故障 硬件故障指计算机系统的硬件如板卡、驱动器、芯片等发生的故障。 大体可分为接触不良、CMOS设置不当、硬件不兼容和硬件本身的故障等。 1. 接触不良的故障 接触不良的故障一般反映在各种功能板卡、内存、CPU等与主板接触不良，或电源线、数据线、音频线等接触不良。可通过重新连接或换个插槽位置及清洁接触面解决问题。 2. CMOS设置不当的故障 CMOS参数设定不正确，系统通常会提示出错或开机直接进入CMOS设置画面，将错误的设置更改即可。 3. 硬件不兼容的故障 某个配件在某台电脑上不能工作或工作不稳定，但在别的电脑上工作正常；更换新的兼容配件。 安装某个配件后，系统提示硬件资源冲突；调整硬件资源如端口地址、中断号等。 4. 硬件本身的故障 返回 6.1.2 软件故障 1. 驱动程序安装不当的故障 重新正确安装其驱动程序 2. 病毒引起的故障 用杀度软件查杀病毒 3.?操作不当的故障 修正错误的操作或重新安装程序 返回 6.1.3 故障处理的一般步骤 1.先静后动 2.先软后硬 3.先外后内 4.分清主次 5.先电源后负载 6.注意安全 返回 6.1.4 故障处理的一般方法 1.清洁法 2.直观法 3.插拔法 4.替换法 5.升温法 6.软件法 7.敲打法 8.隔离法 9.Debug诊断卡 返回 6.2.1 故障一 故障现象 刚组装完毕的电脑上电后喇叭连续响似报警声，且无显示。 故障处理 该主板采用AWARD BIOS芯片，开机上电后喇叭连续响通常是主板电源的问题。先排除电源本身的原因；然后采用插拔法将各功能板卡取下，现象依然存在；再依次将驱动器电源线、数据电缆拆下，现象仍存在；拆下内存条，还是不行，说明问题出在主板上，可能是主板电源短路。将主板拆下并重新安装故障消失。 返回 原因：固定主板时主板与机箱搭接在一起造成了电源短路。 6.2.2 故障二 故障现象 刚组装的电脑装操作系统时能拷贝文件，重启时，提示硬盘重写错。 故障处理 因硬盘能格式化且能拷贝文件，故以为在安装过程中操作有误，重新安装系统后，依然提示硬盘回写错，经分析认为硬盘经反复分区、安装操作系统，可能文件分配表乱了或有坏扇区； 对硬盘进行格式化重新安装操作系统，现象依然。后来检查硬盘的连接数据线，发现数据线的第1脚在插头处断了，换数据线后正常。 原因：IDE接口的第1脚为Reset复位信号，重启后硬盘的复位信号未起作用导致硬盘复位失败，起始状态乱而提示重写错误。 返回 6.2.3 故障现象3 故障现象 组装完的电脑装操作系统后，不能正常启动。 故障处理 刚开始以为安装过程中操作有误，后重新安装，依然不能正常启动。重新格式化硬盘的第1个分区时，发现其显示的分区容量与fdisk中显示的容量不同，重新启动电脑让分区生效，格式化硬盘后再重新安装Win98操作系统，电脑正常启动。 原因：重新调整分区容量后没有重启电脑，新分区无法生效。 返回 6.2.4 故障四 故障现象 刚组装的电脑上电后喇叭连续响几声长声且无显示 故障处理 根据声音初步判定内存条未插好，重新插装内存条，故障依旧；更换插槽还是不行；更换内存条仍不行，排除内存条的故障。因无显示，重插和更换显卡后，现象依然存在，排除显卡的故障。根