2012年上半年工作总结定稿.pptVIP

时间飞逝，2012年已过半年，今天 我们相聚在此，回顾总结这半年来的工 作，找出工作中的不足并加以改进，齐 心协力做好下半年工作，努力完成2012 年全年的工作任务、目标。 业户对小区物业管理服务的总体评议 本区域物业主任的沟通率 小区主要服务项目的评价 为了顺利完成2012年公司既定目标，应 从内部管理，培训，人才储备，服务宣传及 拓展方面实行突破以期完成整年度效率目标、 经济目标及质量目标。 4：1 100户-300户 1：1 2：1 8：1 常住单元抽样 （电访） 50-100户 50户 以下 300户以上 入住户数 2 调查抽样比例 第四部分：2012年上半年满意度调查情况 71.66% 311 434 弘远大厦 12.44% 97 780 大运家园 705 41 84 60 112 实际调查户数 50.00% 82 华盈居 所占比例 入住户数 调查项目 37.07% 3064 合计 46.66% 180（不含五羊本田） 富业苑 28.85% 208 怡 苑 12.81% 874 利雅湾 第四部分：2012年上半年满意度调查情况 3 业户满意度分析 第四部分：2012年上半年满意度调查情况 3 业户满意度分析 第四部分：2012年上半年满意度调查情况 数据显示，公司的总体评价综合满意率为90.36%，高于公 司平均值的项目有大运家园为99.99%