酒店钥匙管理制度规定 .docVIP

　　酒店钥匙管理制度规定 [酒店钥匙管理制度规定] 　　第一部分：机械钥匙管理 　　1、 机械门锁的安装由部门提出申请，保安部经理签字备案，工程部进行安装； 　　2、 机械钥匙的发放和领用管理： 　　1） 营业场所和仓库等公共场所的钥匙，一套钥匙放在保安部员工通道门岗，由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换，其他的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记； 　　2） 各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还，剩余的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记； 　　3） 所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或者交换的人签名，酒店钥匙管理制度规定。 　　4） 酒店内24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。 　　5） 在规定时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确认无人后，需立即通知相关部门责任人，并在《安保部值班记录本》上记录相关事件经过及处理结果。 　　6） 遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。如部门主管不在的需征得当日值班经理（mod）的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。 　　3、 机械钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，由保安部经理签署意见，工程部配制钥匙，或者安装新的门锁。 　　4、 重要场所（如仓库、备件间等）的钥匙遗失，需要立即报告保安部和所属部门的主管，保安部立即通知工程部更换门锁，在未更换门锁前，必须确保有员工在现场看管，管理制度《酒店钥匙管理制度规定》(..)。 　　5、 对于重要场所钥匙遗失的责任人，根据过失责任的轻重，最高可以给予严重警告处分，并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门的主管给予口头警告处分，并需要专题书面报告总经理室事情经过和处理决定，送行政人事部备案。 　　第二部分：电子磁卡钥匙管理 　　1、允许制作的万能钥匙种类及数量： 　　master key： 可打开所有房门的钥匙卡。整个酒店共计8把。由经授权许可的人员保管。 　　floor key：客房部每个楼层的楼层卡，每个楼层配备a、b两套，由客房部统一保管。 　　area key：相邻楼层的区域卡：58层一组、911层一组、1215层一组，共计三组，每组各有a、b两套，由客房部统一保管。 　　2、钥匙的使用期限： 　　所有万能钥匙的使用期限为3个月，每个季度第三个月的25日，由电脑房负责制作下一个季度的万能钥匙，有效期限为下个季度的1日开始的，三个月有效。 　　每次制作需要在专门的登记本上记录，内容为制作的日期和时间、各类钥匙的数量、制作人、发放情况等。 　　3、可持有master key的人员： 　　仅下列经授权许可的人员，可以在日常的运营工作中使用酒店的万能钥匙： 　　总经理 　　营运总监 　　前厅部大堂经理（当值） 　　客房部经理 　　客房部经理助理 　　客房部中班主管 　　客房部楼层主管、领班 　　客房部楼层清扫员 　　客房部公共区域员工（如工作需要） 　　洗衣房 　　4、钥匙的申请与制作： 　　所有的万能钥匙的制作要求必须经过所在部门的负责人书面申请、营运总监批准后方可制作。 酒店钥匙管理制度规定2　　第2篇 酒店实习心得体会4篇 　　〖预览〗发布时间：2017-04-01本文目录酒店实习心得体会酒店实习心得体会酒店实习心得体会范文大学生国际酒店实习心得体会　　转眼间，五个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。　　首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会，使我们相对容易的和社会接轨，将理论运用于实践，给我们提供一个犯错误的机会，让我们更早的认识社会，明确自己的发展方向，更好的提升自我，投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。　　怀揣着种种期待，少许激动，我来到了天津一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核，很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职，和我期待的更多的与人接触，培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中，我开始了我的工作。　　期间遇到很多状况，让我收获了很多，认识了很多，学习了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重要性。　　经过五个月