社会工作实务案例与方案.ppt

社会工作实务考前辅导 丁美方 复习要求 一、掌握社会工作实务通用过程模式和通用过程，理解各阶段的具体任务。 其中，通用过程模式的理论基础、运用通用过程模式要考虑的因素、通用过程模式的四个基本系统是全书的重点。 二、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体服务对象需要、问题、工作特点、工作内容和方法。 注意：某一案例可能属于两个服务领域的交叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于老年社会工作等。 考试题型 案例分析题和方案设计题 一、答题要点 二、实例示范 重点：1、运用理论进行实务的处遇与分析 2、通用过程模式、通用过程与具体服务对象的问题的结合 案例分析题 一、基本要求 应试人员须对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。 二、基本题型 1、分析服务对象的问题/困境，提出介入策略 2、分析某一实例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义 3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策略应考虑的因素 4、根据某一理论框架设计方案 5、对案例中的服务对象进行某一阶段的具体工作描述或者方法的应用，分析案例中社会工作服务属于哪一阶段，应做些什么工作 6、根据案例的工作过记录/描述，分析社会工作者完成了哪些阶段的工作（如可否结案？） 7、绘制家庭结构图，分析家庭成员关系，找到问题的根源 8、绘制生态系统图，分析服务对象的问题，找到资源 9、运用内外影响力的范式分析服务对象的行为 10、分析服务对象问题产生的原因/特点/介入策略。 案例分析的答题要点 题型一：根据案例情况，分析问题，提出介入策略 1、通读案例，认真理解案例本身的事实，判断属于哪个实务领域的个案（儿童、老人、妇女、社区？）； 2、根据服务对象的现状，联系该群体的需要，找出问题/困境，包括显在问题和潜在问题；确定问题的优先次序 3、分析问题的成因，选择相关的理论依据，针对服务对象的问题提出介入策略要点或解决方法，注意要结合相关的政策、文化习惯、传统的处理办法，注意法与情的结合。 4、提出介入策略 （1）从服务方法入手 （2）从服务内容入手 （3）从服务的形式入手 实施行动——介入：执行服务计划 案例：单亲家庭环境中成长的小丽的故事 小丽是个初中二年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错，上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学，不爱说话，性格内向，经常因作业和上课的纪律遭到老师的投诉。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。 小丽有哪些困境？提出社会工作的介入策略 第一步：这是属于儿童成长过程中的问题 第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小丽存在的问题： 父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）； 母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的需要；满足休闲和娱乐的需要）； 母女关系紧张， 学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的心理发展的需要）； 彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行为。 第三步：将问题进行优先次序的排列： 小丽上网彻夜未归为第一要解决的问题 小丽的学习问题 小丽的家庭关系问题 小丽的人际关系问题 小丽的情绪问题 第四步：分析小丽问题的成因 小丽的问题不是个人原因单独造成的，而是个人、家庭、社会综合原因所造成，根据多元因素决定论和人与环境的实务视角，对小丽进行综合介入。 第五步：提出介入策略： 1、危机干预：先找到小丽，解决小丽彻夜不归的问题 2、个案工作方法：与小丽沟通，了解成长经历感受，对自身的看法/问题，澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法，学校教师的教学方法等问题，帮助建立正确的成长观念（正确的认知方法） 3、与小丽的妈妈和父亲沟通，告诉他们小丽对家庭的看法，改变他们的沟通方式，提供必要的家长辅导，可以帮助小丽妈妈建立单亲母亲的支持网络；参加家长培训班，改变教育方法；协助小丽父母改变关系，共同为女儿的成长做出必要的努力；（建立正常的家庭交往关系） 4、与学校的老师沟通，改变对小丽的教育方法，鼓励小丽参加集体活动、成长小组，建立健康的学习环境。 题型二：分析案例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义。 案例：小丽的案例 改变媒介系统：社会工作者 服务对象系统：小丽、妈妈 目标系统：妈妈、爸爸 行动系统：学校老师、小丽的同学 对社会工作实务的意义：通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是帮助服