银行实施员工素质提升的心得体会 .docVIP

　　银行实施员工素质提升的心得体会 [银行实施员工素质提升的心得体会]“人力资源是第一资源，人才是兴行之本”，随着股改的成功上市，股份制公司治理架构下员工素质与国际金融业管理模式进入接轨，把现代商业银行经营理念融入人才管理，不断提升员工素质，锻造优秀的营销团队，打造一支高效、团结、专业的复合型营销团队，成为基层行开拓新市场、新客户的利剑，银行实施员工素质提升的心得体会。 一、实施素质兴行与人才再造的主要途径 员工队伍老化，文化结构偏低，成为基层行业务快速发展的一种牵制力。以某支行为例：现有员工47人，其中：正式员工39人，派遣员8人。全行平均年龄43.5，其中：正式员工平均年龄45岁。45岁以上员工占比44.6%，大专以下文凭员工占比53.19%。一线员工中有的已经是爷爷、奶奶辈了，还在戴着老花镜临柜。因此，认真落实总行2010年教育培训工作意见，大力实施立体人才库工程，加强员工素质教育，做好人才再造，着力“创建学习型银行、知识型员工”，推进全行可持续发展，是摆在我行面前亟待解决的重大人才战略问题。 1、抓好全员岗位培训，提高全员综合素质。员工培训是一项复杂的系统工程，不是读几本书，开几次会就能达到良好效果。我行从实际出发，实施“四结合”培训方案，解决好员工素质工程建设问题，即：一是结合岗位实际开展培训，按照经营管理人员、市场营销人员、临柜员操作人员三个层面，有针对性地开展培训；二是结合年龄特点进行培训，组织青年员工积极参加网络培训，参加各项业务竞赛，不断提高专业水平，抓好中年员工业务培训，增强岗位适应能力；三是结合知识结构实施培训，搞好分层培训，以新带老，提升总体业务水平；四是结合规范服务管理培训，组织商务礼仪、个人修养方面的培训，坚持检查督导各个服务细节，培训、提高、再培训，着力打造商业银行一流服务品牌。 2、开展技术练兵活动，增强员工实战能力。人才成长离不开工作实践，对此，我行把提高业务技能作为建设“学习型”先进班组的有力手段，始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实。采取内外结合的方式，外聘专家专题教学，内请有经验的员工“传、帮、带”，开办“投资理财知识普及万里行讲座”、“客户经理培训班”、“个金业务新产品新业务培训班”、“个人投资理财产品讲座”、“电子银行业务知识培训”等，学习内容的多样化和学习方式的立体化，丰富了员工业务知识和营销技能，提高了受理业务能力和水平，创造出有利人才成长的工作环境和发展环境，心得体会《银行实施员工素质提升的心得体会》(..)。 3、提高员工思想认识，克服学习困难问题。去年８、９月份，由总行教育部编撰的《综合素质拓宽》、《阳光心态塑造》、《业务技能提升》、《转岗实例荟萃》等员工培训系列丛书，是针对工行中年员工现状而设计的一套适用教材。我行按照科学发展观的要求，组织中年员工学习适读教材，开展心态调整和新业务技能岗前培训，要求他们充分认识建设“学习型银行”重要意义，放下思想包袱，自我加压，克服工作与学习的矛盾，克服生活琐事多与学习时间少的矛盾，使自己尽快融入到现代商业银行素质高、业务精、作风硬的员工队伍中。 二、培养团队精神与魅力班组的实践经验 在激烈的市场竞争中，引入“狼性文化”和“魅力班组”文化，以人为本，从实战出发，着力打造具有超强市场适应能力和市场竞争能力的虎狼之师，形成多专业、多层面的人才梯队，是基层支行企业文化建设和员工队伍建设的重要组成部分。 1、强化思想领导，灌输团队理念。团队精神是企业文化的灵魂和企业发展的动力，是企业的群体意识和精神风貌的统一体。为此，我行根据员工的年龄、经历、生活现状及不同阶段的思想状况有针对性地进行引导。引导员工树立“行兴我荣，行衰我耻”、“我靠工行生存，工行靠我发展”的理念，使员工认识到一个优秀团队的协作创新精神,是增强核心竞争力,体现员工价值，促进可持续发展的重要途径。 2、构建“魅力班组”，培育精神文化。企业精神作为企业文化的深层内涵，直接决定着企业的兴衰，是企业文化建设的最重要部分。我行着力打造“魅力班组”，丰富企业文化内涵，不断提高员工人文素养，组织员工开展营销竞赛，丰富业余生活，进一步增强了团队的凝聚力，调动了员工的积极性、主动性、创造性，对促进支行的改革发展，保证各项工作顺利开展，起到积极的推动作用。 3、打造和谐团队，提升队伍建设。我行坚持开展提合理化建议活动，引导员工为该行的发展献计献策，增强经营工作的活力通过培养员工对工行核心价值观和企业精神的认同度，引导员工树立良好的职业思想、职业道德、职业技能和职业作风，增强团队精神。加强与员工的沟通与交流，促进领导与员工之间、员工与员工间的了解、信任与合作，从而达到取长补短，各尽所能，形成强大的凝聚力和向心力，让广大员工在和谐的团队氛围中充满工作激情。 4、坚