网络舆情与社会管理创新.ppt

一、网络舆情 二、众声喧哗（以微博为例）及其原因 三、网络舆情与社会管理创新 一、网络舆情 舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会现象和社会问题所表达的信念、态度、意见和情绪的总和。 网络舆情（Internet Public Opinion,IPO）特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和社会问题主要通过互联网首发或传播，二是表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是网民。 网络舆情的特点 网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点： 直接性 通过BBS、新闻点评和博客网站、微博，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；网络舆情还具有无限次即时快速传播的可能性。在网络上，只要复制粘贴，信息就得到重新传播。相比较传统媒体的若干次传播的有限性，网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁，令监管部门束手无策。 随意性和多元化 网民可以随意发表言论，不受任何约束。网络舆情不同于传统媒体的另一特点是缺乏媒体“审核人”的角色。在网络上，任何一个人都能不经过审核直接发布信息。网民在网上或隐匿身份、或现身说法，纵谈国事，嘻怒笑骂，交流思想，关注民生，多元化的交流为民众提供了宣泄的空间，也为搜集真实舆情提供了素材。 突发性 网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。 隐蔽性 互联网是一个虚拟的世界，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。 偏差性 互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及，新闻跟帖、论坛、博客的出现，中国网民们有了空前的话语权，可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动等等。 由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。 网络舆情信息的主要来源 网站新闻评论 论坛与社区BBS 聚合新闻RSS QQ MSN 博客BLOG 微博MicroBlog （后四项被认为是现在最重要的Me Media或We Media，自媒体) 二、众声喧哗（以微博为例）及其原因 各阶层上网“喊话” 社会矛盾的积累和叠加 各阶层上网“喊话” 截止2011年7月19日 中国网民4.85亿，每天平均上网时间2.7个小时。 截止2011年7月19日 微博用户1.95亿，到今天肯定超过两个亿。可以说微博是当今中国最强劲的舆论场。 截止目前，中国手机用户9.2亿。 移动互联网。 网络舆论的生成发酵机制基本遵循以下规律： 传统媒体报道或网友爆料（微博异军突起）——网友讨论（新闻跟帖、论坛发帖等）——形成网络舆论压力（“意见领袖”作用突出）——媒体跟进呼应、挖掘新的事实（新老媒体互动）——有关部门应对—— 再掀波澜（ 假如应对不当）——再次应对——网友注意力转移——网络舆论消解（流行语、视频等娱乐化的尾巴长期流传）。 “新意见阶层” 定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。 近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影响社会。 微博中的新意见阶层 公共知识分子 /yujianrong /u/1667643155 中等收入阶层 成功人士 政府官员 /u/1662450871 媒体/记者/storyofmovie 境外媒体 草根阶层 潘，是“单位潘石屹”的简称，是房地产计价单位，一潘就是1000元/平方米，十潘就是10000元/平方米。 　　 语出潘石屹拿乔布斯开的玩笑。 乔布斯于2011年10月5日过世后，第二天微博上全是怀念乔布斯的信息 潘石屹微博发贴“对乔布斯最好的纪念就是苹果公司马上推出1000人民币以下的iphone手机给大家使用，让每个人都用上iphone，就是对乔布斯最好的纪念”。后面有网友转发评论“潘总哪天要也去世了，也请贵公司推出一千一平米的房子吧，十几亿人民都会纪念您”。 　　房地产计价单位换算：1潘=1pan=1000人民币/平方米=￥1000/㎡1潘=100潘分=100Pc 故：1潘分=1/10