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填空 信息系统的四种基本资源（人）（硬件）（软件）（数据资源） 信息的三个层次与管理对应的（微观层次）（中观层次）（宏观层次） 香农提出了信息通信模型，还定义了（信宿）（信源）（信道） 信息方法包含了两个基本方面（对信息运动的分析）（对信息运动的处理） 信息生命周期（数据产生）（数据使用）（数据维护）（数据存档）（数据删除） 在控制的过程中，信息的作用通过（信息传递）（信息转换）来实现 系统维护包括（系统硬件设备维护）、（系统软件维护）、（系统数据维护） 中英文 MIS: Management Information System 管理信息系统 SCM: Supply Chain Management 供应链管理 CRM: Custom Relationship Management 客户关系管理 IRP: Information Resource Planning 信息资源计划 ERP: Enterprise Resource Planning 企业资源计划 CIO: Chief Information Officer 首席信息官 MRP: Material Requirement Planning 物料需求计划 名词解释（4选3） 信息：信息是主体所感知的 按照一定方式排列起来的 能够反映事物运动状态及变化方式的内容。 信息管理：指人类为有效地开发和利用