商城建设及运营方案.ppt

收货管理 产品、产品包入库单 入库产品、滞销库存统计 记录产品、产品包入库情况采购，滞销的商品要有详细的统计 拒收单管理 不合格的单据不能给与发货，要做统一的管理 物流发货 利用物流公司通过合法渠道把货发给用户 订单合并 全面支持一个订单多次出货,多个订单合并出货,多个订单多次出货功能 拆单发货 一张订单因为商品没有到货等原因，不能及时发货，需要把商品拆开发货，以便影响发货的速度，避免订单的积压 缺货统计 记录货物的缺少情况，数量及原因 退货管理 商品下架、退货是商品流转过程中的重要环节，是清理货架冷、背、呆、滞商品，保证架存合理的重要工作 库存管理（组合查询） 对库存物资的管理，主要包括库存业务管理、库存品种数量的管理，库存成本管理和库存控制管理 采购单管理 采购商品的统一管理和录入 库存统计 统计货物的出库和入库情况 缺货统计 及时了解货品的增减情况，并进行补货，避免为后面的工作带来不便 采购单历史查询 已采购货物进行入库统计，如有情况可进行有效地查询 财务日志 货物的入库和出库都要有详细的记录 销售单管理 产品的销售订单的管理 采购结算单管理 记录采购已付款及未付款金额情况 财务报表 全面的经营报告系统（收支明细表、进货明细表、销货明细表、库存一览表、货品进销一览表等） 参与促销统计 参与促销的商品和购买促销商品的人群统计 促销效果分析 促销前与促销后进行全方面的对比，得出促销的优略处等数据 广告设置与管理 对本网站的广告位的管理及对外发放广告的监测 邮件群发 方便快捷的邮件工具，使我们能够快速将相关信息传递给目标客户 发货通知 用邮件的方式让用户知道从购买，发货，送达的各个环节的情况 手机短信群发接口 集成网站流量统计工具CNZZ工具 销售模块统计包括：产品点击率统计、类别和品牌统计、成交量统计、促销产品的统计与分析、库存统计、销售额统计 积分配送和优惠政策 根据商品相应的配送积分，根据会员的不同会有相应的优惠政策 品牌管理 了解消费者的变化，市场环境的变化，企业本身的变化 推广分为2个阶段 第一阶段：试运营网站、测试各个媒体渠道效果 目的： 发现网站运营问题，随时调整，适合用户和市场的需求 发现适合长期推广的媒体渠道，为下一阶段的整体投放做好数据积累 第二阶段：长期常规推广 目的： 长期稳定媒体合作，带来稳定品牌影响力和转化 网购平台的功能分为两大部分： 电商平台 网购行为跟踪 购买需求 搜索 比较 购买 二次购买 分享 硬广 公关 B2C平台 价格 服务 口碑 网民选择上网购物的主要因素排行榜 积分 获取积分用户成功购买产品后，可获得相应积分 自定义积分公式消费金额转化为积分的公式，可由管理自行设定 积分用途积分可抵减消费金额也可以置换礼品 管理员送积分管理员还可以发送积分兑换券给用户，用户输入兑换券号码后，积分会自动增加 买赠（买一送一） 基于折扣 买减（买X减X） 基于折扣 捆绑销售 可捆绑一些产品到促销组合，当用户购买促销组合中的某款产品后，在购买该组合中的其他产品时就可以获得优惠 加价购买 已购买商品的同时，再购买其他的商品会得到更多的优惠，也是一种促销商品的手段 套餐 限时抢购设置折扣时，需要设定起始日期和终止日期，折扣只有在有效日期内才有效 优惠卡 获得优惠卡，可享受更多21golf的优惠 免运费购买 可对某个产品减免运费 打折卡 可对某一产品或某一分类的产品设定折扣， 订单审核 生成订单，客服确认，然后反馈客户，用户完成付费，发货，评论 订单修改 该商品库存状态相应增加或减少 订单查询 用户可通过客服进行订单的查询 呼叫中心查询 拨打客服热线，用户可查询订单情况