1第一章绪论市场市场营销与市场营销学.pptxVIP

市场营销学 Marketing;2017/6/3;2017/6/3;1、教学目的 2、考核方式 （1）作业（10%） （2）出勤（10%） （3）实验（10%) （4）期末考试（70%）;基本规范;学习框架;第一章 绪论: 市场、市场营销与市场营销学;学习目标;一、市场;一、市场;需要 Needs ;市场=人口+购买欲望+购买力;传统的概念——各种实体产品或有形产品。 现代的概念——能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。也可以称为提供物。;个人和集体通过提供某种东西作为回报，从他人那里取得所需东西的行为。;交换，一般包含五个条件。 交换方 交换物 交换信息 交换自由 交换意愿;交换的最基本单位，指交换过程中付款交货的环节。 基本方式 货币：如以现金或支票购买货物或服务 非货币：如以物易物、以服务易服务;（3）对营销学中市场概念的说明;一、市场;4、当代市场的特征;二、市场营销;市场营销——在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 ;2、市场营销的作用和功能 作用：解决生产与消费的矛盾，满足生产或生活消费的需要。 功能：交换、物流、便利、示向 ;3、市场营销中的重要概念 （1）市场营销环境——宏观和微观市场营销 （2）大众营销与目标市场营销 （3）市场营销组合 4P：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion 4C：顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication 4R：关联Relevance、反应Response、关系（Relationship）、回报Return;企业宏观环境中的主要影响力量;;4、营销哲学（市场营销观） 传统哲学：以卖方的需求为中心，目的是卖出产品，追求利润最大化。 现代哲学：以买方需求为中心，营销活动贯穿于产前、产中及售后，甚至涉及产品寿命终止的售后处理。 ;（1）传统哲学 生产观念 ——以量取胜 。 产品观念 ——以质取胜，以廉取胜。 推销观念 ——产品是“被卖出去的”，而不是“被买走的”。 ;（2）现代哲学 市场营销观念 两个导向：市场导向（顾客导向）、竞争导向 四个支柱：目标市场、顾客需求、整合营销、赢利能力 主要障碍：组织抵抗、学习缓慢、迅速遗忘 社会营销观念; 五种营销哲学的特点： 共存性 替代性 相对性 与时俱进 ;5、市场营销的新发展;三、市场营销学;结构提示;2017/6/3;案例分析——丰田成长的故事;（一）丰田汽车公司发展简史 1926，开山鼻祖丰田佐吉。 1937年，丰田喜一郎成立“丰田自动车工业株式会社”。 1947年，第一辆小型轿车的样车终于试制成功。 1954年举办了第一届全日本汽车展。 1957年投资建设了一所机动车驾校。 1958年，丰田首次尝试将轿车出口到美国。 1965年荣获了戴明（Deming）大奖。 1995年，丰田生产汽车450万辆，仅次于美国的通用和福特，居世界第三。;（二）丰田的市场营销战略 1、丰田的销售体系 2、丰田的产品质量 3、丰田的价格政策 4、丰田的研究开发 5、丰田的售后服务 6、丰田与环境 7、丰田的公关活动 8、丰田的国际营销 9、丰田在中国 （三）丰田遭遇挑战;案例思考与讨论 （1）丰田公司是如何分析市场、发现市场机会，开发小型、节油和混合汽车的？ （2）丰田公司有那些独特的市场营销策略？讨论发现市场机会与应用4P策略是什么关系？ （3）丰田汽车的成功经验有哪些是当前我国汽车工业发展中值得借鉴的？