Amazon的战略分析（中山大学岭南学院）.pptxVIP

Amazon的战略分析 中山大学 岭南学院 2 Amazon的战略定位 Contents SWOT矩阵分析和战略匹配 Amazon的战略选择 3 Amazon的战略定位 在线零售市场增长迅速（过去） 数据来源：/ 4 Amazon的战略定位 在线零售市场增长迅速（未来） 数据来源：/ 5 Amazon的战略定位 电子商务市场增长迅速（顾客群） 数据来源：/ 6 Amazon的战略定位 Amazon的竞争地位 7 Amazon的战略定位 Amazon的竞争地位 8 Amazon的战略定位 Amazon的强竞争地位 根据2010年美国、加拿大B2C零售网站的销售收入排名。 数据来源：/top500/list/ 9 Amazon的战略定位 Amazon的强竞争地位（销售增长率） 数据来源：/top500/list/ 10 Amazon的战略定位 Amazon的强竞争地位（网站访问量） 数据来源：/ 11 大战略矩阵分析 象限Ⅱ 市场增长迅速 增长战略 1、市场开发战略 2、市场渗透战略 3、产品开发战略 4、一体化战略 5、集中多元化战略 象限Ⅰ 弱竞争地位 强竞争地位 象限Ⅲ 象限Ⅳ 收缩战略 1、收割战略 2、多元化战略 3、剥离战略 4、清算战略 稳定战略 1、多元化战略 2、合资战略 3、收割战略 市场增长缓慢 组合战略 1、市场开发战略 2、市场渗透战略 3、产品开发战略 4、横向一体化战略 5、剥离战略 6、清算战略 资料来源： /up_files/File. √ SWOT矩阵分析 12 序号 关键内部因素（优势） 权重 评分 加权得分 ① 快捷：搜索功能省去找书环节、客户购书耗时短、周转快 0.05 4.333 0.217 ② 便宜：大部分图书6至7折 0.07 4.600 0.322 ③ 全面：拥有最全的图书种类，提供有关图书的额外信息（书评、记录偏好并推荐相关主题、相关作者的图书） 0.05 3.800 0.190 ④ 可靠：正版、按时送达（支持多种付款方式） 0.04 4.333 0.173 ⑤ 领先进入电子图书市场，品牌知名度和美誉度较高 0.07 4.767 0.334 ⑥ 重视人才储备和IT资源投入，拥有懂信息系统的员工 0.04 3.933 0.157 ⑦ 供应商议价能力低 0.04 3.233 0.129 ⑧ 成熟的网络技术和营销系统，以及客户关系管理系统 0.07 4.767 0.334 ⑨ 创新能力（体现在客户体验提升方面） 0.04 4.267 0.171 ⑩ 顾客群的忠诚度 0.03 3.733 0.112 小计 0.5 41.767 2.139 小结 SWOT矩阵分析 13 序号 关键内部因素（劣势） 权重 评分 加权得分 ① 依赖网络，无形中排斥了非网民客户 0.07 1.667 0.117 ② 客户议价能力很强 0.02 2.333 0.047 ③ 仅是一种交易、缺少增值服务 0.07 3.600 0.252 ④ 依赖供应商的仓储物流配合、不是每个供应商都做得到 0.04 4.000 0.160 ⑤ 依赖成熟高效的物流网络，不是每个国家和地区都具备 0.03 3.333 0.100 ⑥ 没有为移动设备提供安全友好的购物窗口 0.07 3.167 0.222 ⑦ 销售缺乏互动 0.03 2.500 0.075 ⑧ 跨国收购的本土化问题 0.02 4.000 0.080 ⑨ 全产品经营要求更多人力、财力以及管理复杂性上升 0.03 3.667 0.110 ⑩ 基础设施和管理信息系统等的不断完善需要投入大量资金，增加成本 0.07 3.833 0.268 ⑾ 全球扩张增加了资金周转的风险 0.05 3.333 0.167 小计 0.5 35.433 1.597 小结 内部因素评价矩阵总加权分是3.74分，高于平均值3.00分，说明Amazon内部资源与能力整体水平较高。其中，对优势的利用（加权分为2.139）比对劣势的应对（加权分为1.597）表现更为积极。 SWOT矩阵分析 14 序号 关键外部因素（机会） 权重 评分 加权得分 ① 经济快速发展，政治环境稳定，政府政策支持。 0.06 3.000 0.180 ② 互联网用户飞速增长，网购群体不断扩大，市场空间宽广。 0.08 3.933 0.315 ③ 人均读书量的上升，电子书被越来越多读者所接受，相关技术日益成熟，使得kindle市场不断扩大。 0.06 4.333 0.260 ④ 使用移动设备（手机、Ipad等）购物的潮流催生新的潜在客户。 0.04 4.067 0.163 ⑤ 云技术的发展为公司带来新的利润源泉。 0.06 3.933 0.236 ⑥ 网络和信息技术的发展，结算方式的完善和安