ISO9001内审教程.pptx

ISO9001：2008版质量管理体系内审员培训教程;培训课程安排;内 审 员 职 责;ISO9000标准介绍;ISO9000族标准的主题是质量管理，主要是为了促进国际贸易而发布的。买卖双方对质量的认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。 顾客不仅希望拿到的产品是检验合格的，而且希望在产品形成的所有过程中，对人员、设备、材料、环境、方法和文件等一系列影响质量的因素都加以控制，通过质量管理来保证产品实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷和不合格。 符合ISO9000族标准要求已经成为在国际贸易上需方对供方的一种基本要求和前提条件。 因此可以说，通过ISO9000认证已成为衡量企业质量管理水平的一种尺度。;2000版系列标准的构成;2、ISO9000的变更 ;持续改进 更加强调最高管理者的作用 考虑法律法规的要求 制定可测量的目标 对客户满意度进行测量 强调资源的可获得性 强调要分析培训的有效性 将测量范围扩大到产品、过程、体系 对质量管理体系方面的数据进行收集和分析;ISO9000：2008版标准的优点; 质量管理体系术语;主要术语理解;;; ●有下述四种通用的产品类别： ——服务（如运输）； ——软件（如计算机程序、字典）； ——硬件（如发动机机零件）； ——流程性材料（如润滑油）； 许多产品由不同类别的产品构成，类别的区分