第六章 管理沟通作业答案(浙大远程).docx

管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。B 你的读者、目的和情形。C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。D 是内部文件还是外部文件。正确答案:B单选题2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B 正确答案:D单选题6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是” D 以上都不是正确答案:D单选题8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。B 只有一个目的。C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。D 所有读者的问题都做了回答。正确答案:B单选题9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C单选题10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A 指出在材料中的位置。B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C 回答问题，并不指出你已经解释过。D 不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C单选题13.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？A 是的，因为是积极肯定的。B 是的，因为包含了读者利益。C 没有，因为句子没有以“你”开头。D 没有，因为读者并不关心作者的感情。正确答案:D单选题14.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D单选题15.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。C 告诉大家你很紧张。D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。正确答案:D单选题16.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费用提交给我。B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。D 请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题17.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题18.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。B 特别提到读者的要求。C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。正确答案:A单选题19.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。B 使用列表和标题。C 有逻辑性地组织信息。D 仔细校正，去除机械性错误。正确答案:A单选题20.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D单选题21.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。B 为了传递复杂的数据信息。C 为了有记录。D 为了促进群体进行决策。正确答案:D单选题22.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题23.下列哪位受众会得到内部文档？A 你最好的顾客B 人力资源主管C 你希望录用的求职者D 对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题24.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A单选题25.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A 问题导向定位B 责任导向定位C 人员定位原则D 事实导向定位正确答案:C单选题26.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶