网上购物风险来源_类型及其影响因素研究.pdfVIP

第2 8卷第2 期 ( ) Vol . 2 8 , No. 2 大连理工大学学报 社会科学版 2 0 0 7 年 6 月 Journal of Dal ian University of Technology ( Social Sciences) Jun . 2 0 0 7 网上购物风险来源 、类型及其影响因素研究 1 1 2 1 于 　丹 , 　董 大 海 , 　刘 瑞 明 , 　原 永 丹 ( 1. 大连理工大学 管理学院 , 辽宁 大连 116024 ; 2 . 美国麻萨诸塞大学 波士顿分校 , 美国 波士顿 02 125 ) 　　摘 　要 : 从风险来源的角度深入地研究了网上购物感知风险类型与其相对强度 ,对于企业从风险来源上降低和管 理网上风险具有重要的指导意义 。文章发现消费者在网上购物时 ,风险主要来源于产品本身、远距离交易、互联网这种 交易模式和网站这四个方面 。研究结果揭示了 ,当消费者在网上购物的时候 ,所感受到最强烈的三个风险分别是 ,来 自 于产品本身的产品绩效风险、来自于远距离交易的服务风险和来 自于网站的来源风险 。最后 ,研究还发现 ,消费者网上 购物感知风险的强弱与消费者的年龄 、网络购物频率之间存在较强的相关性 ,年龄越大 ,感知风险越强 ; 网上购物频率越 高 ,感知风险越低 。 　　关键词 : 网上购物 ;感知风险;风险来源 ;风险类型 ( ) 　　中图分类号 : F270 　　　文献标识码 : A 　　文章编号 : 1008407X 2007 0200 1307 Study of types , resources and their infl uential factors of perceived risks in purchase onl ine YU Dan1 , 　DON G Dahai1 , 　L IU Ruiming2 , 　YUAN Yongdan1 ( 1. School of Management , Dalian Univer sity of Technology , Dalian 116024 , China ; 2 . College of Management , Univer sity of Ma ssachusett s Bo ston , Bo ston , MA 02125 , U SA ) Abstract : It i s very imp ort ant for u s to f urt her st udy t he t yp e s and t heir relative int en sit y of t he p erceived ri sk s for p urcha se online f ro m t heir re source s