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战略决策是企业迈向成功的路标 ——从战略上看我国零售业与沃尔玛的差距 摘要：近年来，我国零售业迅速发展，与此同时，在东太平洋的沃尔玛成为了世界零售业的霸主。本文通过阐述我国零售业发展现状及存在的问题，从战略高度分析我国零售业与沃尔玛的差距，并探索我国零售业未来发展之路。 关键词：零售业 战略 成功 差距 管理 发展 改革开放30年，中国零售业不断发展、变革，竞争亦日趋激烈。在全球范围内，沃尔玛凭借着成功的战略决策获取了世界零售业霸主地位。任何探索零售业发展之路的人都不约而同地把目光投向这个商业巨头，那么，与沃尔玛相比，我国零售业的现状如何？差距又在哪里呢？ 我国零售业发展现状 首先，我国零售业管理模式缺乏创新。在我国，零售企业仍然采用传统的管理模式，没能与国际先进的管理理念接轨，经营模式单一。 其次，整体规模较小，经营成本偏高。在我国，零售业企业总体上规模较小，物流费用、销售成本偏高，竞争力弱。 再次，目标市场定位不明确，特色优势不明显。市场定位关乎整个行业结构、规模结构和空间结构的调配整合。市场定位不明确就难以把握目标顾客的需求，在市场竞争中处于弱势。 最后，外商加入，使国内竞争日趋激烈。随着零售市场外资涌入国内，而国内企业与跨国企业存在明显的差距，使得国内零售企业面临巨大考验。 二、沃尔玛的战略成功之路 在中国，人们购物时常常讲究“物美价廉”，在他们心目中，沃尔玛就是这样一家值得信赖的连锁超市。但沃尔玛真的只是凭“低价”获取人们的信任的吗？从表面上看，的确如此，但事实上那只不过是一个表象，它的成功真正在于它多年来苦苦经营的战略。 第一、成本领先。零售业的优势在于降低成本和费用，在中国，企业为了赢得顾客而进行“恶性价格战”，而沃尔玛凭借着高效率的物流系统，创新管理模式降低经营成本，真正使顾客受惠。 第二、特色优势。关注沃尔玛的发展，不难发现，沃尔玛最大的成功在于建立了一套基于顾客价值的经营理念、人力资源政策与战略性的业务决策。我们在沃尔玛超市常常会看到“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”、“每天追求卓越”、“天天低价”等标语，这就是沃尔玛设身处地为顾客服务的理念和策略。 第三、目标集聚。沃尔玛的定位十分明确，它的服务对象是中低阶层的消费者，量体裁衣，使其战略为该市场服务，从而吸引了众多的忠诚的顾客。 我国零售业和沃尔玛的差距 1、经营管理上。在我国，零售业整体上规模较小，管理模式传统化。而沃尔玛连锁超市遍及全球各地且规模大，采用高科技和新的管理模式，降低经营成本。 2、盈利能力上。我国零售业企业经营成本高，利润低。沃尔玛经营成本低，利润高。 3、服务态度上。我国零售业发展不均衡，层次不一，服务态度不尽理想。沃尔玛以顾客为先、尊重员工，从而赢得人们的高回头率。 当然，在我国也有不少发展得较好，管理十分完善的零售企业，如国美、华联、华润万家等，它们的发展规模大，多以连锁超市为主。 在当今全球化发展浪潮中，企业的战略优势更多地强调信息技术、战略人力资源管理、学习型组织与知识管理。我国零售业应该不断地汲取经验，用高科技武装自己，不断创新管理模式，借助国外大量资金为本国零售业推波助澜。