0430职场认知与工作态度王国源.ppt

職 場 認 知 與 工 作 態 度 王 國 源 wkymb@.tw 99年進用人員訓練課程 * 台灣地區就業市場趨勢 一、僱用關係：長期僱用變為多元與彈性僱用。 二、勞動彈性化：人力、外包、部分工時愈來愈多。 三、薪資彈性化、兩極化：薪質結構底薪比例減少 獎金增加。 四、職場技能需求：傾向多能工。 五、非典型工作型態大幅成長：人力派遣、SOHO族 部分工時。 * 非典型僱用各種僱用方式 一、部分工時（part-time work）：工作時間較正常工時顯著短少之經常性 受薪工作者。 二、定期契約工（fixed-tern contracts）：指從事短期非繼續工作者，原則 上勞動契約不超過一年的。有臨時性、短期性、季節性、特定性工作。 三、家內勞動（home-based work）：在家工作者。 四、電傳勞動（tele work）：電腦資訊技術及電子通訊設備，為勞務給付 活動者。 五、SOHO（Small Office Home Office）：凡在家工作﹑在家上班﹑小額 創業﹑個人工作室﹑自由工作者等。 六、自我僱用（self-employment）：自營作業，自己僱用自己。 七、派遣勞工（dispatch work）：人力派遣業與勞工簽定勞動契約，於得 到勞工同意下，使勞工在受派企業的指揮下提供勞務者。 * * 為您的職場座標重新定位四大指標 一、不做知識懶蟲 二、不要給自己設限 三、不要怕犯錯，要有勇氣重新開始 四、不挑工作 ※根據調查台灣72%的上班族不滿意自己的工作 * * 內在價值(隱而不顯) 職能冰山模型(Competency) 技能(Skills) 知識(Knowledge) 態度(Attitude) 特質(Personality) 外在行為(顯而易見) 培育(Nurture) 本性(Nature) IQ EQ * * 職能－軟硬兼施 冰山上(Visible) 冰山下(Hidden) 意識 顯而易見 硬底能力 知識、技能 專業、技術 易確認、發展 後天學習 變動性 基礎能力 短期成功 靠教育與訓練 外功(重技法) IQ(成就: 20%) 優秀(A) 潛意識 隱而不顯 軟底能力 態度、特質 情緒、個性 難確認、發展 與生俱來 穩定性 提升能力 長期成功 靠挖掘與發展 內功(重心法) EQ(成就: 80%) 卓越(A+) * * Hall 職涯發展階段圖 年 齡 績 效 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 進入成人世界 探索 進步 嘗試 成長? 維持? 停滯? 退出 生長 試探 建立 維持 衰退 自我發展 成就建立 成為真正的自我 * * 什麼是管理(management)？ 一、程序( process)：管理者所從事的功能 或所從事主要活動 二、效率(efficiency)：把事情做對，指投 入與產出的關係 三、效能(effectiveness)：做對的事情，意 謂達到設定的目標。 * * 管理的工具 一、工作說明書(job description)：要做些什 麼？如何做？為何要做？以書面列出項目並 說明之。標準作業程序(sop) 二、工作規範(job specification)：為了讓特 定的工作順利執行所需具備的最低資格。它 能有效的指出該工作所需的知識、態度與技 巧。 * 做一個職場受歡迎的人 一、創造被利用價值 二、良好的工作態度 三、職場五識 四、職場五要 五、比別人更容易成功的特質 六、贏家與輸家的差異 七、職場成功者的特質 做個讓大家喜歡的人 開朗 人緣 熱情 幽默 好看 親切 與工作夥伴、同事同僚之關係 * 何謂工作態度 態度是什麼？ 人格特質的總和，但後天可改變的。 觀念是什麼？ 個人恆久的思想與看法。 工作態度是成功的關鍵 用人看觀念 考核看態度 觀念決定工作命運 態度決定職場高度 * * 態度組成的要素 一、態度之認知要素：構成個人的信念、意 見、知識或資訊。 二、態度之情感要素：態度在情緒或感情的 部份。 三、態度之行為要素：指針對某些人或其些 事而表現出來的某一特定行為的意圖。 四、絕大多數時，態度所指的只是情感要素 而已。 * * 個人的態度與行為是否一致？ 人們意圖在他們的各個態度之間，及在他們的態 度與行為之間，尋求一致性。意即個人會試圖調 和各個分歧的態度，並且驅使態度與行為合而為 一，以使他們看起來是理性與一致性。當不一致 性出現時，個人會採取步驟來修正它。 * 工作態度 一、需