pkpm工程资料软件常遇问题与解决办法 _secret.doc

PKPM 与用户心贴心系列教程 工程资料软件 常 见 问 题 解 决 手 册 编制单位： 总部服务中心 编制时间： 2009.04.20 工程资料软件常见问题解决手册 第一部分 工程资料软件安装中常出现的问题 - 2 - 第二部分 资料表格丢失或无法找到的问题 - 4 - 第三部分 资料表格编辑常见问题 - 4 - 第四部分 资料表格打印问题 - 4 - 第五部分 资料表格插入图片常见问题 - 4 - 第六部分 资料软件特殊符号常见问题 - 4 - 第七部分 地方版本资料特有问题 - 4 - 工程资料软件常见问题解决手册 第一部分 资料软件安装中常出现的问题 1、工程资料软件现在支持vista系统吗？ 答 ： CMIS_08.1版本程序中的资料软件支持Vista系统，但要求用户必须以管理员身份安装和运行我们的工程资料程序。另外如果出现1）中描述的现象，还应采用兼容方式运行，具体操作步骤如下： 1). 安装完毕之后，双击桌面上的PKPM工程资料图标，若弹出提示窗口“ActiveX Objects can not be created”，则表明关键组件未能正确注册，此时需设置为以兼容模式运行； 2) 点击“开始”菜单，打开“控制面板”，单击“程序”图标，如图1所示； 图1 打开“控制面板” 3) 进入“程序”面板后，选择“程序和功能”图标下的“将以前的程序与此版本的Windows共同使用”，参见图2； 图2 点击“将以前的程序与此版本的Windows共同使用” 此时将自动启动“程序兼容性向导”，如图3； 图3 启动“程序兼容性向导” 点击“下一步”，选择“我想从程序列表选择”，如图4； 图4 选择找到需使用兼容模式程序的方式 向导将自动列出在本机上已经安装的所有程序，找到并选择“pkpm施工系列软件”，然后点击“下一步”，参见图5； 图5 选择 选择程序的兼容模式，请选择“Microsoft Windows XP(Service Pack 2)”，然后点击“下一步”，如图6所示； 图6 选择程序兼容性模式 选择程序的显示设置，保持默认状态； 图7 程序显示设置，保持默认状态 点击“下一步”后，出现如图8所示的界面，询问程序是否需要管理员权限，如果您的Windows帐号具备管理员权限，则建议您选择“以管理员身份运行此程序”，若您不具备管理员权限，则不用选择此项； 图8 选择以管理员身份运行 点击下一步后，向导将自动启动PKPM施工程序，请检查施工资料程序是否能够正常运行，若能够正常运行，则在接下来的对话框窗口中选择“是，将这个程序设置为始终使用兼容性设置”； 图9 若程序正常工作，则选择“是” 向导询问是否将兼容数据信息发送给Microsoft，选择“否”，点击“下一步”； 图10 不发送程序兼容数据 点击“完成”关闭程序兼容性向导，并完成程序兼容性的设置，此时即可正常运行PKPM施工资料程序。 图11 完成程序兼容性的设置 2、WIN 98系统，安装完软件，加密锁是否需要装驱动程序？ 答：需要。Windows98系统安装软件结束后，插上加密锁，电脑提示你搜索到新硬件，请安装驱动程序，这时不要把程序盘拿出，指定搜索cd-rom,或者浏览到光驱，点击确定，程序会提示你请插入第二版的驱动盘，这时，再指定到USB-driver,就可以。 在装有广联达软件的电脑中，为什么有时安装资料软件后打不开程序？ 答：资料的程序和广联达的锁驱动有冲突。 现象：我们的软件在装有广联达软件的计算机中会出现以下现象。 点击我们的程序点应用进去时会显示：运行时错误‘48’，文件未找到：_ipt.dll 或会出现“与系统连接的设备不能正常运转”。 方法： 此时只要将我们的Nrclient.dll文件和_ipt.dll文件拷到我们的应用程序所在的文件夹中即可。例如：程序不能进行时，将Nrclient.dll文件和_ipt.dll文件拖拽到PKPM的文件夹下即可。例如如果是资料软件不能使用的话,那么将文件拖拽到Program Files\PKPM\建筑工程资料管理软件的文件夹里面就可以了。 如果以上的方法还是不行，就到C：\Windows\system32文件夹将上述的两个文件拖入覆盖就可以了。 如果是Windows2000的系统则（2）中文件的存放路径改为C：\WINNT\systems32 注意：Nrclient.dll文件和_ipt.dll文件不能粘贴复制，只能把两个文件夹同时打开，进行拖动复制。即从一个文件夹，拖到另一个文件夹。 4、打开程序后，为什么会出现工具栏中只有【文件】、【资料输入】、【视图】、【帮助】为黑色字体，其他的按钮都为灰色显示，无法操作的情况？ 答：打开程序后，进入页面的工具栏中只有【文件】、【资料