第三讲非语言符号在社交活动中的应用.PDFVIP

第三章 非语言符号在社交活动中的应用 【学习目标】 了解非语言符号的含义和种类 了解仪容的基本内容 掌握站姿、坐姿、走姿、手势的基本要求 掌握微笑的基本要求 掌握握手应该注意的问题 【引导案例】 失败的面试 张琳是某名牌大学管理系一名优秀的学生，学习成绩一向名列前茅，为人也热情大方。 当她通过层层笔试接到某知名企业的面试通知书的时候，非常兴奋。用了两天的时间，她 把面试时候要讲的内容准备得逻辑清晰、言辞得体。当她敲门进入总经理办公室，总经理 请她坐下的时候，她大方地坐在椅子里，靠在椅背上。在和总经理沟通的过程中，她自信 地使用了很多手势，双腿叠坐，脚尖向外。虽然她正确地回答了总经理提问的所有问题， 但是最终却被通知本次面试失败。她苦苦思索，不知道自己如此优秀，为什么却被无缘无 故地淘汰了？ 实际上，在人与人交往的过程中，不仅大量地使用语言符号，也通过非语言符号传达 出很多信息。虽然张琳在运用语言符号上非常成功，但是在非语言符号的使用上却很失败， 她的非语言符号给面试人的感觉非常没有礼貌，过于自信，这是她失败的真正原因。在人 们求职面试的时候，非语言符号的使用往往能够起到关键的作用