运营管理 第四章 产品开发和技术选择.ppt

第四章 产品开发和技术选择 本章主要内容 4.1引言 4.2产品设计与开发过程 4.3产品设计与开发的组织方法 4.1引言 4.1.1 产品设计的背景特征 4.1.2 新产品开发的重要性 4.1.3 现代企业的研究与开发 4.1.1 产品设计的背景特征 20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日趋严峻，正面临着前所未有的压力： 技术进步越来越快。 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样化、个性化的特点。 产品研制开发的难度越来越大。 可持续发展的要求。 新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要。 新产品开发面临的压力 新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力 国外学者研究：3000个原始想法，只有1个能成功 新产品开发的死亡率为98.2％ 大约25％的工业新产品与开发者的愿望相去甚远，同时30～35％的消费品也是如此。 据调查产品开发失败的原因，大致归纳为以下几点： 市场调查不细致，预测发生错误。 构思、设计和制造方面的问题。 成本过高。 产品开发时间过长，失去占领市场的好时机。 例如：玛泰公司的巴比娃娃； 海尔按定单生产的战略 个性定制生产的优点：快速相应客户的个性化需求，大大消减库存，做到高质量、低成本。（例如宝马公司在欧洲所销售的汽车的60%都是根据订单制造的，其销售商在每一笔这样的交易中可以在存货上节省450美元。） 个性定制生产的要求：很强的产品开发能力（品种、上市时间）、先进的制造和生产组织技术 4.1.2 新产品开发的重要性 1990西方七国：3000亿美元，每天近10亿美元(各国和经济发展组织的统计) 美国1997年：占GDP2.6％ 工业企业的RD占总投入的的65％以上 我国：0.5％GDP 20世纪60年代在美国，通信、电子仪器、飞机制造业等十个领域当中，用于RD的平均费用达到其年销售总额的4％以上，其中飞机制造业以及电子通信仪器行业都超过了10％。 研究与开发的费用不再是一项费用，而认为是对企业未来的一项投资，是“对企业未来的投保” 新产品开发的重要性 有利于增强企业的市场竞争力； 有利于扩大市场份额；（如果个人计算机制造企业承包的新产品延迟6-8个月,就将丧失50-75%的销售份额。） 适应个性化定制生产的需要； 产品更新换代的需要(国外新产品的研制周期大大缩短.) 影响着产品的成本、质量和制造的效率 飞利浦公司有百年的历史，企业老的产品却不老。飞利浦公司 1914 年发明了内置聚光镜的投射灯；1917 年生产了世界上第一只无线电真空管；1922 年第一只 X 光管在飞利浦公司问世；1926 年五极真空管诞生；1932 年生产路灯钼灯；1949 年发明了非金属磁体；1957 年生产了全新的铅光导摄像管；1960 年生产出全新的推基式晶体管；1965 年全新的电脑电子记忆系统研究成功；1970 年研制出 LOCOS 高密度集成电路生产程序；1972 年推出光学录像激光视盘技术；1980 将核磁共振成像系统应用于医疗诊断仪器中；1986 年推出了硅片摄录影像管所用的影像感应器；1990 年开发了红绿激光技术；1991 年发明了 QI 感应照明系统。这就是飞利浦公司产品开发的宏观年表。如细分到每一年，年年都有多种新产品上市。正是由于重视新产品开发，使飞利浦这一老牌公司长盛不衰。 案例：海尔产品研发——不断创新，满足消费者的需求 多年来，海尔洗衣机致力于节水、节能、环保洗衣机技术的创新研发，通过关注消费者需求，不断以创新产品消除用户的抱怨，满足消费者的潜在需求。 2003年，海尔开发出可以分公斤洗涤的自选档滚筒洗衣机，实现按照洗衣量多少进行洗涤的突破； 2004年，海尔将自选档技术升级，开发出我国首款具备自主知识产权的自动档系列滚筒洗衣机，同年，又开发出不用洗衣粉的环保洗衣机； 2005年，海尔将自动档再次升级为自动档洗干一体机，不仅通过了国家权威的6A检测，还达到了国际领先水平。 不仅如此，由海尔发明的世界第四种洗衣机——双动力洗衣机也是一个成功的案例。 双动力洗衣机把波轮式、滚筒式、搅拌式三种洗衣机的优点集于一身，创造了一种全新的洗涤方式，满足了人们健康环保的现代洗衣需求. 这款洗衣机不但获得了法国列宾国际唯一发明金奖，而且成功入围国际IEC标准提案，海尔也由此成为我国第一个也是唯一获此世界荣誉的厂家。 这一全新的洗衣机以旺盛的市场生命力给世界洗衣机行业注入了前所未有的生机，上市两年多，销量突破了100万台。 多年来，海尔正是把对社会、对用户的责任感深深地融入节能、环保产品的创新研发中，才使海尔洗衣机赢得了社会的尊重和用户的忠诚，最终赢得了市场回报。 据统计，2004年在洗衣机行业增长不到4％的大环境