第9章移动平台.ppt

移动商务 秦成德主讲 第9章 移动电子商务平台和产品 9.1 移动电子商务平台的类型和作用 9.1.1 移动电子商务基础平台 9.1.2 移动电子商务运营商平台 9.1.3 移动电子商务企业平台 9.1.1 移动电子商务基础平台 1. 移动网络接入平台 WAP平台是开展移动商务的核心平台之一。通过WAP平台，手机可以方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动商务。 WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备，包括移动电话、PDA设备等。在网络方面，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM，CDMA，PHS等。当然，它也可以支持未来的第三代移动通信系统(3G)。 尽管有很多的优点，WAP自1998年问世以来一直饱受争议。传统Internet的拥护者认为WAP标准和W3C以及IETF标准都背道而驰。服务开发者发现内容描述语言的一些特性限制要求太高，它的安全机制也存在问题；使用者和媒体也认为使用不方便。WAP还远未达到完美，它的一些限制和问题将在每一次版本更新中解决。 要想在移动终端上获得丰富的信息内容，除了需要无线通信协议外，还需要一种标记语言，以描述信息的展现格式。WML是Wireless Markup Language的缩写，意为无线标记语言，提供浏览支持、数据输入、超级链接、文本和图像呈现及表格。 WML是一种基于扩展标记语言XML的语言，是XML的子集。它可以显示各种文字、图像等数据，是由WAP论(http//www.W)提出并专为无线设备用户提供交互界面而设计的，目前版本为1.1版。 与XML类似，WML的主要语法也是元素和标签。元素是符合DTD(文档类型定义)的文档组成部分，如title(文档标题)、IMG(图像)、table(表格)等，元素名不区分大小写。WML使用标签来规定元素的属性和它在文档中的位置。标签使用小于号()和大于号()括起来，即采用“标签名”的形式。 WML文档是由卡片(Card)和卡片组(Deck)构成的，一个Deck是一个或多个Card的集合。 WML不是以它的文本形式送到终端设备的。相反，要么WML所在的服务器先将它编译成二进制代码形式，要么URL所指向的源文件实际上是已经编译好的卡片组。然后，浏览器再对这些二进制代码而不是文本进行解释。这样做的好处是允许低带宽，另外对终端设备中CPU处理能力的要求也相对较低。 2. IVR平台 IVR(Interactive Voice Response)，即自动语音应答，是自动与用户进行交互式操作的业务。 用户通过电话等通信终端拨号呼叫IVR平台，根据IVR平台的语音提示进行互动操作，从而完成交易、娱乐等业务。 比较典型的IVR有电话银行。 移动IVR就是利用手机等移动终端设备拨打IVR进行交互，与普通电话不同的是，手机等移动终端能够随时随地拨打IVR，浏览语音互联网，电话聊天，信息查询，收听歌曲文艺节目等。 移动IVR还能够利用手机终端独有的短信息收发功能，通过自动语音识别、语音合成等技术，实现语音和短信息的互动。 在日本和美国，语音增值业务起步较早，并已形成相当的市场规模，为移动通信开拓了更大的成长空间。 目前中国移动所广泛采用的Speech-enabled IVR则是充分利用了自动语音识别、语音合成等先进技术实现的。 国内IVR存在的问题： 首先，IVR的费用偏高，在目前用户多为年轻人的情况下，费用是影响市场扩大的一大因素。 其次，IVR的应用单一，IVR业务的应用目前还没有有针对性地按年龄、性别、职业推出相应的服务。 同时，IVR业务的操作繁琐也是影响其市场扩张的重要因素。 但相信随着技术的发展和商业的驱动，IVR将成为继移动消息平台和WAP平台之后，又一个能提供综合业务服务的移动应用平台。 3. Linkwise移动电子商务综合平台 （一）平台简介 Linkwise电子商务综合服务平台是一个统一的开放平台，连接传统的固定电话网、移动网、数据网。目前，接入方式包括语音接入、SMS和STK短信接入、WEB/WAP/GPRS接入等。平台通过与银行、商家、证券等各种电子商务服务提供商的互联，开展多元化的电子商务业务。平台上可以开放的业务有：电子证券、电子银行、电子报税等。 （二）平台优势 多种终端接入 支持电脑、电话、电话终端、手机、传真机等各种终端，以后出现的新的通信终端很容易扩充到平台上。 One Link 服务提供商只需要一根专线（如DDN 、ISDN等）连接到平台上便可以实现对使用任何终端的任何用户提供服务。 统一管理 业务管理（包括服务提供商管理、用户管理