1顾客导向过程精选.docVIP

湖南海豹汽车零部件制造有限公司 资源： 办公室设备 通讯设备 输入： 1、顾客订单/合约需求/图样/样件 2、原材料分析、市场状况、生产现状、生产能力及库存 3、交付能力 4、产品资料及相关信息 职责： 1、 主管部门：供销部部 2、 相关部门：生产部、综合部、财务部、技术部、品质部 输出： 顾客要求确认 合同、订单 顾客特殊要求清单 生产指令 COP1 顾客要求评审 管理方法： 1、顾客合同评审/订单确认管理规范 2、产品报价 3、文件控制程序 4、质量记录控制程序 5、订单交期达成管制办法 绩效指标： 1、三日内将评审结果提交给顾客 资源： 1、专业技术人员 2、电子办公设备、实验室 3、材料、设备 4、检验设备 5、会议室 职责： 1、 主管部门：技术部 2、 相关部门：品质部、生产部、供销部 COP2 设计过程 输入： 1、客户要求（技术协议/图纸/实样） 2、项目任务书 3、设计经验/技能 输出： 符合客户要求的产品 工艺指导文件 管理方法： 1、产品质量先期策划实施规范 2、新产品试制过程管理规范 3