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第3章 消费者购买决策的心理活动过程（4学时） 教学目标： 掌握购买决策的内容和类型； 了解购买决策的过程及影响因素。 教学重点：购买决策的内容和类型； 教学难点：购买决策的内容和类型； 教学方法：讲授法、举例法、案例分析法 主要内容 第一节 购买决策的内容和类型 第二节 消费者购买决策的过程及影响因素 第一节 购买决策的内容和类型 一、消费者购买决策的定义 决策是指为了达到某一预定目标，在两种以上的被选方案中选择最优方案的。 消费者购买决策是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。 二、消费者购买决策的内容 为什么买（why）？即购买目的或购买动机 买什么（what）？即确定购买对象 在哪儿买（where）？即确定购买地点 什么时候（when）？即确定购买时间 由谁买（who）？即由谁来购买 怎样买（how）？即以什么方式买 实践运用 列举身边的典型产品例子说明消费者购买决策的内容。 三、消费者购买决策的类型 惯常决策 有限决策 广泛决策 惯常决策 惯常决策是指消费者针对价格低廉、经常购买、品牌差异小的商品或服务时而采取的购买决策类型； 主要营销策略：利用价格与销售促进吸引消费者试用，开展大量重复性广告加深消费者印象。 有限决策 有限决策是指消费者购买次数介于惯常决策和广泛决策之间的决策。 广泛决