2016房地产跨部门沟通技巧训练精选.doc

《房地产跨部门沟通技巧训练》 ——“推倒”部门墙，跨部门沟通与协作课程大纲 一、【讲师简介】 【培训背景】 房地产行业是一个以项目管理为基础的行业，项目管理跨部门沟通无处不在。 1、为什么跨部门沟通经常面红耳赤，怒目相向，貌合神离，刀兵相向重复发生呢？ 2、为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？ 部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？ 3、如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？ 4、如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在？ 【学员收获】 1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源 2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法 3、分享跨部门沟通的要点 4、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调 5、树立共同的团队目标 6、提升跨部门人员的沟通技能 第一单元： 用心理解跨部门沟通 一、什么是跨部门沟通 二、为什么要学跨部门沟通 分享：跨部门意识的转变 1、每个部门都很辛苦 2、即要分工又要协作 3、公司越大越要多沟通 三、我们需要解决哪些问题 选择：跨部门沟通问题清单 第二单元：跨部门沟通技巧剖析 与训练 (一）跨部门沟通说的技巧 1、沟通技巧之一——“说”的技巧 2、沟通——协商——谈判三者的区别与关系 3、如何保证跨部门沟通的准确性 4、沟通中“说”的三大要点 5、如何使用封闭式问题和开放式问题