小组解决问题的方法剖析.ppt

产品质量改进策划及项目的确立 子系统负责人应依据子系统总体目标、现状等相关信息，组织策划本系统工作并制定年度计划，制定相应改进目标、资源及工作计划、实施方案及检查、评价方法。 子系统负责人应依据设计采购、制造及服务过程中反馈的质量信息进行分析，识别所存在的质量问题，确定改进项目（指令性整改项目）。 产品质量改进项目的确认及实施 公司各子系统对本子系统需改进的项目进行确认，对指令性项目及重大改进项目应书面向质量管理部门提交质量改进项目申报表。 子系统负责改进项目的实施 产品质量改进项目的评审 产品质量改进项目的进度评审 质量管理部门负责组织评审小组对子系统改进工作进行阶段评审及绩效评审 产品质量改进活动纳入公司内审 三. 8D过程中常见的问题 解决问题的理念—没有贯彻PDCA的思想，尤其在每个步骤进行过程中，八个步骤一头做到底。 小组的成员— 小组成员的资格，往往小组未配置真正熟悉产品、过程的人员，而是谁有空谁去。 小组成员在D5、D6阶段未重新审视。 没有配备足够的时间，许多人员把改进工作作为附属工作来完成。 小组长或成员因工作调动，不能履行职责，又未及时变更。 问题说明—停留在故障表现上，没有用工程师的语言，造成许多问题只是治标不治本。 临时措施—没有采取临时措施，保证问题与顾客隔离。 根本原因—没有对所有可能原因进行测试以确定根本原因，而多是凭经验。 永久措施—选择