中阶管理才能训练系列之业务工作执行管理.pptVIP

▲ 事先预测对方反应 协调是一个你来我往的「意见竞技场」，必须要先 想想自己所说的话，是否容易引起对方的误会。要 预测自己所说的话，对方可能会用什么话来回答， 当对方提出这些意见时，我方又应如何应对。要预 测对方的反应，必须先了解对方的价值观，以及对 方逻辑推理的方式。 ▲ 引用实例与数据 要使协调有具体的成果，就必须要以事实与数据来 支持协调事项的内容，抽象的话或理论，只会使得 协调的过程更远离事实。 ▲ 要站在共同负责的立场 会有协调是因为双方意见不一，双方言辞来往之间 很容易会有一方站在类似「主控」的立场，而另一 方也会站在「对立」的立场去玫击对方。这样一来 ，就无法创造出更有价值的结论。在协调时，双方 应有「共同负责」的心态，在彼此协助的工作态度 中，协调出最好的结果。 (二).协调步骤的掌握 ▲ 准备阶段 ● 确定协调的目标并评估此目标是否合乎组 织的目标 ● 列出的问题点即双方意见的差异点 ● 收集与问题相关的事实与意见 ● 分析协调的对象 ◆决定与对方的那个人协调 ◆考虑对方的权限、能力与立场 ◆考量己