方兴梦之调料管理.docx

方兴梦——SPICE管理我在长期财税咨询的从业过程中，形成了一套我自称为调料管理的管理理论，用以说明如何在发展过程中保持企业的和谐。调料管理，又称spice管理，是对企业在管理过程中至关重要的五个方面的概括。企业需要处理好同供应商（supplier）、同行（peer）、投资人（investor）、客户（customer）、员工（employees）等方面的关系，我们分别取其首字母，即为英文单词spice，同时，spice又是调料的意思，表示我们在处理此五者关系的方法，治企业如烹小鲜，五个主体分别对应于不同的调料，五者关系不能缺少，同时又应有所侧重。依据目前主流的财务管理学观点，企业的目标是股东财富最大化。读者可能听说过市值管理的理论，该理论认为企业的价值，至少上市企业的价值是靠其市值来体现的，所以对市值进行管理，让企业的股票增值是企业的管理层的首要任务。在吉姆·柯林斯的著作《选择卓越》和《从优秀到卓越》两本书中，判断一个企业是否是卓越企业(Great Enterprise)的评判标准也是股价是否持续增长，而我并不完全赞同这一看法。有些上市公司在市值管理上走得太远了，把市值管理做成了简单的股价管理。为了让股价不断增长，不停的推出各种概念，进行各种重组。更有甚者，为了保持虚高的股价粉饰财务报表。但是最终有一天，这些故事破灭了，企业的真实面貌被揭露出来，股价断崖式地下跌，管理层被撤职，甚至锒铛入狱。为什么股价管理会让管理层疯狂，却又让管理层毁灭，最终股东财富也没能实现最大化？对于非上市公司来说，同样有一些策略会让股东很快尝到甜头，有的企业逃避政府税收，有的企业对员工工资能拖就拖，也是站在股东财富最大化的角度去考虑，逃的税款只要没人查的出来，就能装到自己包里；拖欠的员工工资是无息贷款，不用白不用。相反，成立爱心基金会，做慈善事业看起来就完全没有必要，花出去的钱，都没办法记投资，更别谈收回了。我们再用倾斜角法则来思考一下，你的企业要想最大限度地保护股东的长远利益，你就必须做些看似和目标毫不相干的事情，就像很多优秀企业会资助一些科学家，做一些看似和企业盈利风马牛不相及的研究，或者投巨资去做好像和盈利八竿子打不着的公益慈善事业，他们为什么要这样做呢？这就如同与人交往，若问为什么要与人为善，为什么要诚信做人？很多时候找不到太高尚的理由，会说如“人无信，无以立”的句子，也就是说我之所以这样对待别人，是希望自己能在社会上立住脚，希望别人能以相同的方式对待我。真正和人相处的时候，要将与人为善、诚信做人当作自己为人处世的原则，而不是总用自己的利益去衡量一个人是否值得我这样做，否则别人会认为你是一个急功近利、反复无常的人。所以，我们在思考如何让企业更好发展的时候，不能只偏重股东财富，股东只是众多参与利益分配的主体中的一个，企业的目标不是股东财富最大化，而是包括股东、债权人、政府、供应商、同行、客户、员工以及相关利益方等主体和谐相处。我们的调料管理，是从中选出比较重要的五个（股东和债权人合并为投资人）做进一步的研究，在追求企业发展的过程中，我们应当将和谐放至首位。为了将spice管理进行更好的阐释，我按照五行理论（老实说我不是易学专家）将其中的每个主体都对应了一种味道和五行，如下表：企业的五位和五行对应关系五行金木水火土五味辣酸咸苦甜五部业务生产供应技术财务五位客户员工供应商同行投资人更为巧妙的是，这五者之间的相生相克关系也如同五行中所言的那样，他们之间可以相互转化，有时却也容易产生矛盾，相生相克关系如下图，读者可以思考一下，是不是这么回事。企业的五位和五行生克关系图我们都知道五行的生克关系，木头燃烧形成火（木生火），火燃烧成灰（火生土），水来土挡（土克水），树木在土壤中生长（木克土）等等。我们的调料管理中，也有类似的生克关系，例如，员工从本单位离职后，很多会去同行业的其他企业，成为其投资人，或在本行业创立自己的企业，我们便可以说，员工能产生同行。客户克员工说的是，在员工为客户提供服务的时候，必须满足客户的要求（我们第四章《四项基本原则》所说的“客户永远是对的”），其他的生克关系道理类似，读者可以自己去开发研究，在此就不再赘述。我们借用传统五行的概念，大致描述了企业五位之间的关系，但是实际上，企业五位的关系要远比我们想象的更为紧密，想要构建其五者的和谐，有许多的方法和技巧。