家装公司绩效考核.ppt

绩效考核结果的应用 奖惩兑现 薪资调整 绩效改进计划 人事调整 员工再培训 ——企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现 对象：针对一段时间业绩突然滑坡的正式员工 实施：30-60天 ——有明确的书面计划（辅导人、员工签字承诺） ——目标及标准不变 ——不能调动及加薪 结果： ——回归正常 ——辞退、换岗、降级 —— 与内部人才晋升的规定接轨 体现“能者上，平者让，庸者下”的思想 ——根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接受再培训 准备 开始 进行反馈 结束 如 何 做 绩 效 面 谈 建设性反馈方法1 “汉堡”原则 Hamburger Approach 先表扬特定的成就，给予真心的肯定 然后提出需要改进的“特定”的行为表现 最后以肯定和支持结束 不太好的消息 好消息 建设性反馈方法2 BEST反馈 Behavior description（描述行为） Express consequence（表达后果） Solicit input（征求意见） Talk about positive outcomes（谈些积极的事情） STOP 停！ 方式一：“小王，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。” ? 方式二：“小王，我正在关注你在电话中与顾客的交谈