细节决定成败--师渊博.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 细节决定成败 管理顾问：李银喜 全体企画：刘兵强 资料作成：师渊博 第一章：什么是细节........................................P1-P9 第二章：透过细节看管理.................................P10-P14 第三章：细节管理在日常工作中的应用............P15-P20 第四章：企业全面精细管理..............................P21-P26 结束语：………………………............................P27 什么是细节 1/27 基本解释：细小的环节或情节 释义： 1、不容易起眼的小节，小事，基本等同于小节。 2、文艺作品中描绘人物性格、事件发展、自然景物、社会环境等最小的组成单位。细节描写要求真实、生动，并服从主题思想的表达。 3、细节是一种能影响全局的细微的易被忽略的物件或行为。 4、指微观领域的事物形态。 2/27 孔子：为命，裨谌草创之，世叔讨论之， 行人子羽修饰之，东里子产润色之。 《尚书·大禹谟》： 人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。 译意：郑国造一辞命，先由裨谌起草稿， 再经世叔讨论内容，然后由行人子羽修饰字句。 最后东里子产再在辞藻上加以润色。 译意：人心危险难安，道心幽微难明，只有精心一意， 诚恳地秉执其中正之道，才能治理好国家。 3/27 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。——老子 不矜细行，终累大德。——《尚书·旅獒》 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。——李斯《谏逐客疏》 慎在于畏小，智在于治大。——汉武帝刘彻 要知真放在精微。——苏轼 4/27 成功是细节之子。——哈维·费尔斯通 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德 魔鬼在细节。 ——密斯·凡·德罗 奥秘全在细微处。 ——维尔纳 小事产生完美，完善绝非小事。——莱斯 5/27 早在我国开发大庆油田时，日本人就能从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》上登有王铁人戴狗皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；王进喜原在玉门油田，1959年参加完国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月，这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备中的谈判占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油进口设备。 6/27 有一个美国企业代表团来中国考察，一天，代表团参观一家国有大企业时要求先去参观员工餐厅。他们参观了餐厅后，非常不满意的说：“给员工吃这样的饭，大家都不应该干活。”之后，他们又去参观了车间，看完了工人的工作情况之后，代表团成员气愤地说：“这样干活，都不应该给饭吃！” 7/27 1950年朝鲜战争爆发之初，就中国政府的态度问题，兰德公司投入了大量资金加以研究，得出7个字的结论：“中国将出兵朝鲜”，作价500万美元卖给美国对华政策研究室，价格相当于当时一架战斗机的价钱，研究成果还附有380页的资料，详细分析了中国的国情，并断定，一旦中国出兵，美国将输掉这场战争，美国对货政策研究室的官员认为兰德公司是在敲诈，是无稽之谈。 后来从朝鲜战场归来的麦克阿瑟将军感慨：“我国最大的失策是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命，却吝啬一架战斗机的钱。” 8/27 上海地处华东，地势平均高出海平面只那么一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，再往下进入地铁站，就是这三级台阶，在下雨天可以阻止雨水倒灌，从而减轻地铁防洪压力。事实上一号线的防汛设施几乎从来都没有动用过，而地铁二号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。 9/27 透过细节看管理 10/27 细节源于态度从一件事情做出的最终结果，就知道员工对该事件的重视程度，以及是否把它做为一件重要的事情来做，且是否对你表现出绝对的服从。细节体现素质同样的一件事情，交给不同的人去做，有些人找不到方法，有些人一下子就能找到方法且完成的又快又好，通过这个过程，很容易辨别个人素质的差别。短路原理管理过程中经常会遇到过不去的坎，使管理者承受的压力大大增加，这时要想办法绕过这个问题，而不是放弃。如果放弃，这就成为了一个永远无法解决的问题，会在每次遇到该问题时退缩和畏惧。放大效应通过一个人的行为和习惯，就可以看到一个班组、一个区域甚