销售人员的商务礼仪(时代电气).pptVIP

第二部分：商务交往礼仪 两人相距一米左右 上身略微前倾、目视对方 双方虎口相对、掌心相握 略微用力、摇晃三下 尊者先出手 错误的握手方式 “死鱼式” “控制式” “碎骨机式” “手套式” 握手的禁忌 忌左手握手 忌“十字架”式握手 忌戴手套握手 忌握手时，另一只手插在裤兜里 忌不按顺序握手 2.名片礼仪 如何处理同时递出名片？ 1. 2. 3. 3.介绍礼仪 b.为他人做介绍 c.集体介绍 4、电话礼仪 2）打电话的六大原则 A 确认号码的正确性 B 事先准备 C 选择恰当的时间 不选择通话效率不高的时间 以及休息时间 D 控制通话时长 E 正确处理不同的情况 无人接听稍等待 找不到人应留言 号码拨错需道歉 电话掉线要再拨 F 漂亮收尾