危机公关中的传播专员-洪艳辉.pdfVIP

危机公关中的传播专员 2008年6月 新奥集团 ENN Group 一、危机与传播 二、危机公关组织与流程 三、危机公关策略 四、传播专员在危机公关中的作用 一、危机与传播 危机，我们希望离我们越远越好； 但是如果，有一天它发生在我们身边，我们是否做好了应对它的准备？ 危机中，如何传播？ 试想，如果我们避而不谈，那么媒体的猜测必将引导着公众走向我们不愿意看到的 结果； 如果我们谈错了，我们的公众形象也可能因此毁于一旦。 于是危机中的传播，我们要关注： 由谁传播？ 对谁传播？ 什么时候传播？ 传播什么？ 什么能传播？什么不能传播？ 3 二、危机公关组织——解决由谁传播的问题 总经理 危机监控中 心 后勤 技术 媒体