第02章工作与工作设计精品.pptVIP

第2章 工作分析与工作设计 2.1 工作分析概述 2.2 工作分析的方法 2.3 工作分析过程 2.4 工作设计 西部某地区晨光机电厂发生的职责纠纷 晨光机电厂是某机电公司在西部地区某地新建的一个工厂。工厂投产后，许多规章制度和人事管理文件基本上使用原公司同类企业的原有制度和文件，其中，工作说明书和工作描述也是原公司的成果。有一天，该厂发生了这么一件事情，给工厂领导和人力资源管理部门带来了麻烦。 那天下午上班后，新来的机床操作工张华不小心把大量的不良液体泼在其机床周围的地板上。 车间主任发现后，当即叫操作工张华把洒掉的液体清扫干净，但张华拒绝执行，理由是工作描述里没有包括清扫机床周围地面的规定。 车间主任顾不上去查看工作描述上的原文，就找来一名服务工做清扫工作。但服务工也同样予以拒绝。他的理由也是工作描述里没有规定清扫地板的义务。 车间主任便威胁着要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。在车间主任的威逼下，服务工勉强同意，但是清扫完地板后他随即向厂方进行了投诉。 三类职务的工作描述 有关人员看了投诉之后，审阅了以上三类职务的工作描述：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作描述规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板的要求。 服务工的工作描述规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到