第二章培训与开发的需求精品.ppt

第二章 培训与开发的需求分析 第一节 培训与开发需求分析概述 一、什么是培训与开发的需要分析 通过收集组织及其成员现有绩效有关的信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训活动提供依据。 二、培训需求分析的意义 寻找组织绩效问题产生的原因 确认差距 了解员工的个人需求，赢得组织成员的支持 建立信息资料库，为培训后的效果评估做准备 确立培训的成本与价值 三、培训需求分析的层次 四、培训与开发需求分析的过程模型 五、培训需求分析的方法和工具 选择调查方法 信息调查收集的应用工具 访谈法 人物访谈清单 观察法 培训需求调查观察表 问卷调查法 调查问卷的问题类型 第二节 战略/组织层面的需求分析 一、战略/组织层面分析的内涵 通过对组织经营发展战略的分析，确定相应的培训，为培训提供相应的资源以及管理者和同事对培训与开发活动的支持。 二、战略/组织层面分析的流程 明确组织目标： 了解组织资源： 组织环境分析： →内部环境分析 →外部环境分析 三、进行战略/组织层面分析时需要考虑的问题 组织战略方面的问题 （课本第116页表4-5） 人力资源方面的问题 （课本第116页表4-6） 四、战略/组织层面分析的信