东栢电脑CTO牟双春CRM的技术体系及应用经验.pptVIP

目录 东柏公司简要介绍 CRM的理念 新一代客户服务中心的应用经验 东柏集团（香港） CRM相关软件产品开发和集成服务 2001年营业额：HK$160M, 雇员360人 组成 香港、上海、北京、台湾、广州、杭州 、沈阳 上海研究开发中心 香港外包客户服务中心 CRM 专业培训 * The Technology Procurement Expert * MichelleTM CRM的技术体系和应用经验 东柏集团技术总监 牟双春 Oct. 31, 2002 集团研究与开发中心：上海 前台运用程序开发部 中间层应用程序开发部 产品和技术研究部 质量控制和二线支持部 大陆系统集成部 台湾系统集成部 香港系统集成部 合作伙伴和系统集成商 拥有全部源程序和产品版权 Michelle 软件平台 CRM 产品 Michelle 客户服务中心软件 V4.0 Michelle Sales V 3.0 Michelle Marketing V 3.0 语音产品 Michelle IVR V2.1 Michelle VRS V2.1 Michelle 板卡式客户服务中心软件 V2.0 Michelle CTI for Harris PBX V1.2 与东进 的合作 部分客户名单： 系统集成商和软件提供商: 台湾远传电信：1050席 香港和记电信：650席 香港新世界电信：10