招聘面试技巧-——素质配比表与star工具.pptVIP

目录 素质（胜任特征）、素质模型、素质配比表 素质配比表的作用 素质配比表的设计 测评技术选择 面试问题设计 行为事件访谈的STAR工具 面试评价表、评分与录用决策 1.素质、素质模型、素质配比表 1.1素质：又称胜任特征，是决定工作绩效的持久品质和特征，分为基准性素质和鉴别性素质。 素质词典——典型素质举例 1.2素质模型： 通过辨别绩效优秀者和绩效一般者在知识、技能、经验、性格、态度、内驱力等方面的差异，将发现的数据整合、量化，从而形成可用以对照判断素质及相应层次的可操作的体系。 通用素质模型示例 示例1：经理人员通用素质模型 通用素质模型示例 示例3：销售人员通用素质模型 1.3素质配比表 素质配比表示例 示例1：秘书素质配比表 素质配比表示例 示例2：应届生初试用素质配比表 素质配比表示例 示例3：国际贸易部应届生复试用素质配比表 2.素质配比表的作用 实现职位与应聘者的最佳适配； 避免无用的技能与“人才高消费”； 抓住决定成功的主要因素； 实现不同应聘者之间的对比，实现面试结果的量化，更加客观公正； 更加有效的记忆； 提高面试时的评估能力； 招聘工作的高级助手。 3.素质配比表的设计 第一步：工作分析，形成工作分析说明书并填写《人员需求申请表》。 分析该职位的工作与职责，确定“岗位职责”，确定专业知识、技能、