物业服务意识与案例分析.pptVIP

案例三 一位中年女士提着两大袋物品从出租车下来走到某小区西门二号岗处，见有安全员在门口就说：“保安，帮我开一下门吧，我没带卡。”安全员给其给门后，这位女士又说：“保安，你帮我提一下吧，你看我衣服都汉湿了。”安全员说：“对不起，我这是固定岗，走不开。”这位女士见于是很失望的走了。 案例给我们的启示: 如何体现物业安全服务意识 微笑: 主动: 诚信: 专业: 素养: 表扬信一 13日晚上8点回来从车上搬物品时，不慎将两个纸袋等物品忘在了车旁，待自己想起已经是一个小时以后。经过电话咨询管理处，得知管理处钱、张两位先生发现本人遗失物品并交到管理处，他们得知我的询问后，还亲自将物品送到我家。在花城住了5年多了，花城优美舒适的生活环境，我们全家都很满意，这主要归公于花城全体管理人员的辛勤劳动。对此，本人代表全家对钱、张二位及花城全体管理人员表示感谢！ 表扬信二 3月12日下午游泳时不慎将结婚戒指遗失了，当时我非常着急，张春全教练知道情况后发动在场的同事和会员一起帮忙找。因人员流动大，我也不知遗失到什么位置，一直到晚上都没有找到。当晚我别提有多沮丧了！没想到第二天上班时张教练打电话告诉我找到了，原来他们在游泳池下班后清场时又重新帮忙找了一遍，最后在下水地方的缝隙处找到了。哈哈，真是太高兴了。要知道因为这事还被老婆狠狠的训了一顿呢！ 表扬信三 安全员洪秀华工作认真负责，热情